El gerente general de Yrendagüe SA, nos comparte los desafíos y estrategias de la empresa para posicionarse como un proveedor estratégico y aliado confiable en el ámbito de la seguridad.
Desde la expansión geográfica y la innovación tecnológica hasta el compromiso con la ética y la formación continua de su personal, Yrendagüe SA se consolida como un referente de excelencia en Paraguay y el mundo.
PLUS: ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta Yrendagüe en su objetivo de ser un proveedor estratégico y aliado confiable para sus clientes?
Enrique Rehnfeldt: Siempre existen desafíos para quienes buscan ser mejores y mantener un crecimiento sólido y continuo. Desde 2022 venimos trabajando puntualmente en el crecimiento de cobertura geográfica, posicionando y ampliando los servicios que prestamos desde nuestras 3 plantas, cubriendo así el centro (Asunción), este (Ciudad del Este), norte (Pedro Juan y Concepción) y sur (Encarnación) del país.
Para hacer frente al desafío de mantener un crecimiento continuo y cubrir más territorio nacional, venimos trabajando también en una alianza estratégica con la multinacional Brinks, cubriendo territorio nacional y cruzando las fronteras con transporte aéreo, llevando en alto nuestra marca y nuestros servicios a países como Brasil, Estados Unidos y el Reino Unido.
Es este el mayor desafío que tomamos con honor: “lograr que Yrendagüe y Paraguay sean sinónimos de seguridad de calidad no solo dentro de nuestro país sino en el mundo”.
Venimos ampliando no solo la cobertura geográfica sino también el portafolio de servicios e infraestructura. En lo que respecta a servicios, sumamos nuevos que creemos complementan eficazmente lo que veníamos ofreciendo y, a la vez, brindan soluciones integrales a nuestros clientes.
Algunos de los servicios recientemente incorporados son: transporte aéreo nacional e internacional, monitoreo 24 horas, caja de automatización de billetes (CAB), entre otros.
Además, en lo que respecta a infraestructura logística, seguimos creciendo en flota con transportes seguros que cumplen con los más altos estándares y nos permiten abarcar y cubrir mayor territorio nacional.
En paralelo, con la escuela de guardias y otros programas, seguimos apostando a la formación y capacitación continua de nuestros colaboradores, que hoy son más de 300 en todos los niveles.
Somos conscientes de que el crecimiento personal y profesional de cada colaborador repercute directamente en nuestros servicios. Por ello, invertimos tiempo y recursos en formaciones de los valores que nos guían como empresa (honestidad, seriedad, responsabilidad, profesionalismo, compromiso), así como en actualizaciones e innovaciones tecnológicas.
Nuestro compromiso con la excelencia y la calidad nos lleva también a conquistar siempre nuevos desafíos, lo que a su vez nos abre el camino como proveedores serios y aliados confiables en el país y el mundo. Mantener el sello ISO 9001 es un desafío constante que se conquista día a día en la operativa, en el trato que damos y en las soluciones que brindamos.
PLUS: ¿Cómo implementa Yrendagüe su código de ética en la vida diaria de la organización y cómo se asegura de que se respetan los fundamentos morales y éticos?
Enrique Rehnfeldt: La ética es un valor importante en Yrendagüe. De hecho, creemos que lo es en cualquier empresa y que es indispensable en todo equipo. Estamos orientados y comprometidos a incorporarla en el trabajo diario. Esta se refleja en el compromiso de nuestros colaboradores y es parte de la esencia de esta organización.
La practicamos desde todos los niveles y departamentos de la empresa y dejamos que sean las acciones, el trato y el ejemplo los que hablen por nosotros.
Llevamos a cabo minuciosas selecciones de personal, priorizando la integridad de quienes demuestran valores éticos. Además, cada colaborador se compromete a cumplir y respetar el código de ética que tenemos instalado en la empresa.
PLUS: ¿Con qué frecuencia se actualizan los protocolos de seguridad para adaptarse a nuevas amenazas?
Enrique Rehnfeldt: La empresa cuenta con un equipo de profesionales designado específicamente para mantener los más altos estándares de seguridad. Nos capacitamos constantemente en este tema y mantenemos buenas relaciones con todos los entes competentes responsables de habilitar, controlar y actualizar la seguridad tanto en el ámbito estatal como en el sector privado. Nos aseguramos además de mantenernos al día con los avances tecnológicos, que tienen también un importantísimo rol en nuestro trabajo y nuestros servicios.
Como parte de este punto de trabajo en equipo, es importante destacar que contamos con un aliado asegurador de alcance mundial. Nuestra seguridad no solo está respaldada por una marca de trayectoria y expertise internacional, además participamos activamente en el gremio y mantenemos buenas relaciones con las autoridades locales a modo de estar preparados.
Es importante mencionar también que el personal participa en entrenamientos periódicos sobre el uso correcto de equipos, protocolos de seguridad y armamento. Así también, renovamos y ampliamos nuestros equipos de seguridad y armamentos de manera periódica. Solo así podemos asegurarnos de estar un paso adelante del criminal.
PLUS: ¿Cómo han evolucionado sus operaciones con los avances tecnológicos en seguridad y criptografía?
Enrique Rehnfeldt: En este punto resulta fundamental identificar las tendencias en tecnología e innovación centradas particularmente en la seguridad de y para el cliente. Para ello, los gerentes y supervisores en Yrendagüe reciben no solo capacitación sino también incentivos para participar de congresos y ferias internacionales que abarcan el tema.
Como muchísimas otras industrias del país, la nuestra, en lo que respecta a transporte de valores, también requiere y se apoya en avances tecnológicos para garantizar la protección de activos de alto valor. De una manera u otra, todas las operaciones han ido evolucionando con nuevas tecnologías. Todos y cada uno de nuestros procesos en Yrendagüe van acompañados de la tecnología.
Por citar algunos y de manera general, por ejemplo, la flota de blindados cuenta con cámaras de circuito cerrado para un control de procesos. Estos, además, se encuentran geolocalizados para brindar servicios proactivos y online.
Lo mismo sucede con los procesos de tesorería y carga de ATMs, donde todos nuestros procesos van acompañados de sistemas de seguridad que siguen ejemplos y protocolos de estándares globales. Implementamos sistemas de control de acceso que funcionan como filtros meticulosos, verificando no solo los vehículos sino también que sea personal autorizado.
En el servicio de carga de ATMs, nuestro personal porta cámaras corporales mientras recogen y entregan los valores. Estos equipos cuentan con grabación de audio y video en alta resolución.
PERFIL – ENRIQUE KURT REHNFELDT NICOLI
Gerente general de Yrendagüe SA. De profesión ingeniero comercial y bombero voluntario.
