El año 2021 no ha sido la excepción y Visión Banco se ha enfocado en mejorar la experiencia de sus clientes en todos sus canales, principalmente en los digitales.
En la foto: Silvia Bracho, gerente de negocios y marketing de Visión Banco.
Estos han sido los de mayor preferencia por parte de los usuarios, atendiendo que permiten vivenciar el ahorro de su tiempo, así como la tranquilidad de realizar sus transacciones de manera rápida, simple y sobre todo segura.
“Hemos agregado más de 300 nuevos servicios disponibles para pagar en nuestros canales digitales, utilizamos el canal digital para una comunicación más personalizada y directa con nuestros clientes. En el año 2021 hemos logrado un incremento del 58% en transacciones digitales y 32.000 nuevos clientes que se han suscripto a Visión Digital bajo un formato total de autogestión o sea sin necesidad de la ayuda de un colaborador del banco”, comentó Silvia Bracho, gerente de negocios y marketing de Visión Banco.
Los clientes asalariados, quienes estaban mayormente acostumbrados a ir físicamente hasta un puesto de atención para ser atendidos y sobre todo para solicitar el denominado “Préstamo al toque”, que abarca créditos de montos de hasta 10 millones de guaraníes; han podido experimentar el nuevo servicio de este producto con un formato 100% digital, utilizando la plataforma de Visión Digital para autogestionarse y contar con el préstamo acreditado en su cuenta en línea.
Esta innovación ha sido puesta a disposición de los clientes en las últimas semanas del año 2021 y 7.500 operaciones de “Préstamos al toque” ya han sido generadas bajo esta modalidad.
“Acompañamos el día a día de nuestros clientes. Buscamos estar cerca y en contacto con ellos para conocer sus necesidades, sus expectativas y la solución acorde para cada uno de ellos. Buscamos formar parte de su día a día, de sus proyectos, dificultades, sueños, necesidades laborales, personales e inclusive llegar hasta los integrantes de su familia, siendo más digitales y más humanos”, agregó la ejecutiva.
Mencionando algunos servicios digitales más de la entidad, sus clientes pueden acceder a adelantos de efectivo de sus tarjetas de crédito directamente desde Visión Digital. En el 2021, se realizaron más de 34.000 adelantos, visualizando un incremento del 21%.
El servicio de pago vía QR, un servicio muy promovido por la entidad, no solo como una solución que permite al cliente no depender de su billetera, sino de un método de cuidado ante el contexto de pandemia en el que nos entramos, registró 40.000 pagos en el año 2021.
Los clientes que no contaban con una cuenta de ahorro para realizar sus transacciones optaron por la solución que ofrece la Billetera Visión, y durante todo el año 2021 unos 11.000 nuevos clientes se adhirieron al mismo y hoy pueden realizar pagos a entes públicos y privados, transferencias, giros y mucho más.
“Seguimos trabajando para brindar una experiencia memorable a nuestros clientes, para brindar todos los servicios a través Visión Digital 24/7, con el respaldo de la mejor tecnología disponible, que les permita operar de manera fácil, rápida y segura”, finalizó Silvia Bracho.
