En la foto: Luis Ortega, presidente de Financiera FIC.
La industria continuará evolucionando en respuesta a los cambios tecnológicos y las necesidades cambiantes de los consumidores.
Con el aumento de las transacciones en línea y la digitalización, la seguridad cibernética sigue siendo una preocupación crucial.
En 2023, Financiera FIC obtuvo varios logros y fue un año muy satisfactorio para el directorio, debido al buen desempeño que presentó la entidad durante el ejercicio considerando todos los éxitos obtenidos, tanto en resultados cuantitativos y cualitativos.
“Logramos la mayoría de las metas establecidas, obtuvimos buen crecimiento sostenido, buena calidad de activos, buena gestión de riesgos y mejoramos la eficiencia operativa”, manifestó Luis Ortega, presidente de Financiera FIC SAECA.
Así mismo, la compañía se consagró como una excelente marca empleadora, al obtener una buena posición dentro del ranking Great Place to Work. Actualmente también forma parte de la Mesa de Finanzas Sostenibles, se sumó al Pacto Global colaborando en los ODS y ha realizado el lanzamiento de nuevos productos, inversión tecnológica, entre otros.
“Las principales acciones impulsadas a lo largo del año permitieron alcanzar los objetivos establecidos. Entre ellas destacan las relacionadas al crecimiento sostenido de la cartera, posicionamiento de marca, lanzamiento de nuevos productos, automatización de procesos, optimización tecnológica, marca empleadora, sostenibilidad; entre otros”, explicó Luis Ortega.
Visualizando al 2024, el presidente de Financiera FIC proyecta un ascendente crecimiento sostenido para la entidad, tanto en cartera activa y pasiva, mejorando la eficiencia operativa con un mayor enfoque al segmento de banca personas y pymes.
“Del mismo modo, trabajaremos por una mayor optimización tecnológica, digitalización y automatización de procesos, buscando mejorar la experiencia del cliente, trabajando la marca empleadora, así como las acciones de responsabilidad social y sostenibilidad”, aseguró el presidente de Financiera FIC.
DIGITALIZACIÓN
A la opinión de Luis Ortega, uno de los principales desafíos de la banca en la actualidad es la transformación digital; así como la inteligencia artificial que tiene un impacto significativo en el sector, transformando la manera en que las instituciones financieras operan y ofrecen sus servicios, por la influencia en la experiencia del cliente.
“Si bien aún existen generaciones que prefieren asistir a la entidad física y tener una atención personalizada, la mayoría de los clientes de hoy en día, esperan que la banca sea digital, con atención inmediata y personalizada”, expresó al respecto el empresario.
En ese sentido enfatizó que mediante estas nuevas tecnologías es posible ofrecer productos financieros innovadores que ayudan a reducir costos, realizar análisis de datos para obtener información valiosa y gestionar riesgos; además de colaborar en la prevención de fraudes para detectar actividades sospechosas.
“Es importante destacar que aunque existen avances significativos, la inclusión tecnológica no es uniforme y aún existen desafíos en términos de acceso, educación financiera y seguridad cibernética. El sector financiero continuará evolucionando en respuesta a los cambios tecnológicos y las necesidades cambiantes de los consumidores”, observó Luis Ortega.
PANORAMA ECONÓMICO Y DESAFÍOS
A la visión de Luis Ortega, el panorama para 2024 es optimista, Paraguay seguirá siendo líder regional en crecimiento económico y se espera el cumplimiento de las proyecciones para el país de Cepal y el Fondo Monetario Internacional (FMI).
“Paraguay presenta uno de los mayores crecimientos de Sudamérica llegando al 3,8% o 4%. También esperamos que el gobierno siga trabajando en las acciones estratégicas que permitan la mejora de la calificación país para potenciar las inversiones locales y de capital extranjero, mayor inversión en infraestructura, buen manejo del presupuesto público, disminución de la tasa de desempleo, acciones en política monetaria, mejora en la seguridad física y jurídica; y en el marco de una estabilidad política”, opinó el presidente de Financiera FIC.
En ese mismo contexto, enumeró algunos de los desafíos que enfrentará Paraguay en el nuevo ejercicio. En primer lugar, citó el tipo de cambio: Paraguay es una economía que depende en gran medida de las exportaciones.
“Variaciones bruscas en los tipos de cambio pueden afectar la estabilidad financiera y la capacidad de las entidades para gestionar riesgos. Esperamos se den las condiciones para que no presente impulsos al alza como en el último periodo del 2023”, subrayó Luis Ortega.
En segundo lugar, mencionó la inflación para la cual se tiene buenas proyecciones y planes de mantenerla controlada, considerando que este aspecto afecta las tasas de interés y la rentabilidad de las entidades si no es monitoreada.
“Con relación a este punto es importante mencionar que el Banco Central del Paraguay (BCP) se encuentra haciendo muy buen trabajo. Mantener un equilibrio entre las tasas de interés y la inflación es esencial para la estabilidad financiera”, acentuó Ortega.
Siguiendo con los desafíos para el 2024 resaltó que mantenerse en el camino de la evolución tecnológica y las expectativas cambiantes de los clientes, impulsan a las entidades financieras a adoptar tecnologías emergentes como inteligencia artificial, blockchain y analítica avanzada para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
“Con el aumento de las transacciones en línea y la digitalización de los servicios financieros, la seguridad cibernética sigue siendo una preocupación crucial. Las entidades deben estar preparadas para hacer frente a amenazas cada vez más sofisticadas. En la operatividad de las entidades, estos desafíos no son estáticos y pueden evolucionar con el tiempo, por lo que será clave actuar a tiempo”, finalizó Luis Ortega.
