En la foto: Verónica Furtado, directora ejecutiva de TU Financiera SAECA.
La banca digital alza vuelo: anticipando un crecimiento exponencial en respuesta a la preferencia del mercado.
Otro reto es cuidar la salud de la cartera del sistema financiero en segmentos con un mayor riesgo crediticio.
En líneas generales el 2023 se presentó como un buen año para la TU Financiera. La compañía logró fortalecer sus productos y servicios, principalmente enfocados en la digitalización e inspirados en mejorar la experiencia del cliente.
“Si bien es cierto somos líderes en consumo -nuestro principal segmento- hemos logrado diversificar el modelo de negocios de la entidad a través de la banca empresas que hoy representa el 20% de nuestra cartera, así como también la banca personas”, explicó Verónica Furtado Drews, directora ejecutiva de TU Financiera.
Al cierre de octubre de 2023, la cartera de depósitos y créditos experimentaron un crecimiento porcentual por encima de lo registrado en 2022. Así mismo, TU Financiera lanzó nuevos productos y servicios que complementan las necesidades de los clientes en los diferentes segmentos en los que opera.
“Los indicadores mencionados son sin dudas positivos y representan un crecimiento general del negocio, obteniendo una utilidad interanual superior e índices financieros por encima del promedio de la industria. Esto nos enorgullece ya que uno de nuestros objetivos consiste en contribuir a la inclusión financiera”, manifestó la ejecutiva.
En ese mismo contexto mencionó que la entidad firmó una alianza importante con la billetera digital Mango, que ha permitido un crecimiento exponencial en cuanto a nuevos clientes.
“Realizamos una fuerte inversión en tecnología, lo cual nos permitió disponibilizar servicios digitales ágiles y seguros, en respuesta a las nuevas necesidades del mercado. Enriquecimos nuestro portafolio lanzando nuevos productos y servicios; y consolidamos las principales bancas, logrando así la diversificación de la cartera”, enfatizó al respecto Verónica Furtado.
TU Financiera también implementó el servicio de Corresponsal No Bancario (CNB) para ofrecer productos y servicios mediante más de 700 puntos de acceso en todo el país. Del mismo modo, tomó medidas correctivas que llevaron a mejorar los índices de morosidad de la compañía.
“En TU Financiera trabajamos con una visión que enmarca una adecuada gestión del capital y un control adecuado de los gastos, enfocándonos en mejorar la eficiencia y principales indicadores de la entidad”, afirmó la directora ejecutiva.
VISIÓN 2024
Para 2024, la compañía tiene proyectos muy ambiciosos. Uno de sus principales objetivos es cerrar el nuevo período con indicadores de rendimiento mucho más solventes.
Para lograrlo, TU Financiera trabaja con el firme propósito de convertirse en una entidad más completa, multisegmento, con nuevos productos y servicios digitales, versátiles, innovadores, adaptados a las necesidades del mercado, con una estructura de control y calidad del servicio como pilar fundamental.
“Igualmente, para sostener este crecimiento, tomamos la decisión de realizar una importante inversión en un nuevo core bancario y sin dudas, seguiremos promoviendo el continuo desarrollo de nuestro gran equipo humano, en función de brindar una atención integral y diferenciada”, resaltó al respecto Verónica Furtado Drews.
A la visión de la directiva, la tecnología tendrá un enorme impacto en el sector que atiende TU Financiera. Hoy, como nunca antes, una persona puede abrir una cuenta bancaria desde el celular, hacer pagos, transferencias y muchas cosas más de manera fácil, segura y sin los costos y riesgos asociados al dinero efectivo.
“Esto nos lleva a pensar que en un par de años todas las personas mayores de edad tendrán acceso a los principales servicios financieros, lo cual será un gran avance en términos de inclusión financiera. La digitalización implica que la gestión eficaz de datos se convierta en la nueva ventaja competitiva de cualquier empresa”, sostuvo.
DESAFÍOS
Verónica Furtado Drews considera que el principal desafío para la industria será potenciar la contribución del sistema financiero para sostener el proceso de reactivación económica de Paraguay.
“La tecnología fue una gran aliada durante la pandemia y tenemos que hacer el mejor uso de ella, a fin que nos facilite el proceso de inclusión financiera, que claramente es un factor de desarrollo para el sector y la economía paraguaya”, enfatizó.
En la actualidad, existe una expectativa de crecimiento exponencial de la banca digital, sobre todo teniendo en cuenta el cambio en el comportamiento del mercado que muestra una marcada preferencia por los productos y canales digitales.
“Por tanto, el gran desafío para el 2024, consiste en seguir construyendo una banca más moderna y tecnológica, manteniéndonos enfocados en las nuevas necesidades del mercado, a fin de brindar soluciones ágiles, seguras e innovadoras que permitan la inclusión real de los paraguayos”, insistió en ese sentido la directora de TU Financiera.
Por otro lado, consideró que otro desafío no menor es cuidar la salud de la cartera del sistema financiero que experimenta un aumento en los niveles de morosidad, sobre todo cuando se focalizan los esfuerzos y recursos en otorgar financiamiento a segmentos de mayor riesgo crediticio.
“Para ello, debemos realizar un monitoreo permanente del comportamiento del mercado y tomar medidas en tiempo y forma, además de buscar mantener una comunicación activa con los clientes, planteando políticas y propuestas de solución desde el directorio y así, evitar que la cartera vencida crezca a un ritmo desproporcionado y/o se eleve por encima del promedio”, acentuó Verónica Furtado Drews.
Para finalizar, la ejecutiva manifestó que las perspectivas económicas son optimistas, los indicadores muestran un lento regreso a una mayor estabilidad. La inflación está en camino a recuperar los niveles establecidos como objetivo y la tasa de referencia ha experimentado reducciones en los últimos meses.
“Estos factores podrán llevar a una reducción en las tasas para activar con mayor fuerza el acceso al crédito. Es vital recuperar una mayor dinámica en la economía de Paraguay, y creo que este es el gran desafío para todos los actores”, concluyó Verónica Furtado Drews.
