La compañía ha culminado el ejercicio 2023/2024 con una gestión efectiva y un crecimiento sólido.
Al diversificar en nuevos nichos de negocio, Tajy busca fortalecer su posición en el mercado.
En la foto: Gustavo Samaniego, presidente ejecutivo de Aseguradora Tajy.
Entre los desafíos que enfrenta el sector asegurador, el ejecutivo mencionó la ciberseguridad, la gestión de riesgos emergentes y la necesidad de adaptarse a un entorno regulatorio en constante evolución.
Tajy está abordando estos retos mediante la inversión en tecnología, la implementación de medidas de seguridad robustas y el desarrollo de productos y servicios innovadores.
PLUS: ¿Cómo evalúa el ejercicio julio 2023/junio 2024?
Gustavo Samaniego: La Aseguradora Tajy ha culminado el ejercicio 2023/2024 de manera muy positiva, reflejando una gestión efectiva y un crecimiento sólido. Los resultados financieros muestran un incremento notable en las primas netas emitidas, logrando un aumento del 14% respecto al ejercicio anterior. Este crecimiento en las primas es un indicador clave de la efectividad de nuestras estrategias de negocio y la confianza que los clientes depositan en nosotros.
A esto debemos sumarle que la utilidad neta ha experimentado un incremento significativo del 43%. Este aumento no solo refuerza nuestra rentabilidad, sino que también demuestra una gestión prudente en el control de costos y la maximización de ingresos.
La compañía ha mantenido una adecuada solvencia y liquidez, asegurando el cumplimiento de todas las obligaciones contables y presupuestarias. Estos resultados subrayan el compromiso de Aseguradora Tajy con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, posicionándonos de manera favorable para el futuro.
PLUS: ¿Qué hace a Tajy diferente a las demás aseguradoras del mercado?
Gustavo Samaniego: Aseguradora Tajy se distingue en el mercado asegurador gracias a su estructura societaria basada en principios y valores cooperativos, lo que fomenta un ambiente laboral colaborativo y una atención al cliente excepcional. Este enfoque permite brindar un servicio personalizado que no solo satisface las necesidades de nuestros asegurados, sino que también fortalece la confianza y lealtad hacia la compañía.
Además, nuestra agilidad para adaptarnos a las demandas cambiantes del entorno, junto con la implementación de soluciones innovadoras, nos posiciona como un referente en la industria. Nos enfocamos en entender a fondo las expectativas de nuestros clientes, lo que nos permite anticipar sus necesidades y desarrollar productos que realmente aporten valor, consolidando así nuestra ventaja competitiva.
PLUS: ¿Cuáles son los desafíos inmediatos más importantes?
Gustavo Samaniego: En la industria del seguro, los desafíos inmediatos más importantes incluyen la adaptación a las nuevas tecnologías, la ciberseguridad y la evolución de las expectativas de los clientes. Además, nos encontramos adaptándonos a un entorno regulatorio en constante evolución y la necesidad de gestionar riesgos emergentes, como los relacionados con el cambio climático.
La Aseguradora Tajy está comprometida en abordar estos desafíos de manera proactiva. Estamos invirtiendo en tecnología para digitalizar nuestros procesos, lo que no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también nos permitirá ofrecer una experiencia más ágil y satisfactoria a nuestros clientes.
En términos de ciberseguridad, hemos implementado medidas avanzadas para proteger la información de nuestros asegurados y garantizar la continuidad del negocio. Además, seguimos escuchando a nuestros clientes para entender sus necesidades cambiantes y adaptar nuestros productos en consecuencia.
Por último, nos comprometemos a ser responsables y sostenibles, considerando el impacto ambiental en nuestras operaciones y en los productos que ofrecemos. Creemos que al abordar estos desafíos con innovación y responsabilidad, Tajy podrá consolidarse como un líder en el sector asegurador.
PLUS: ¿Cuáles son los principales nichos de negocio a los que apuntará la aseguradora para los próximos años?
Gustavo Samaniego: Si bien nuestro principal nicho de mercado desde el inicio han sido las cooperativas -donde hemos construido relaciones sólidas y ofrecemos productos adaptados a sus necesidades- también visualizamos otros nichos claves para nuestro crecimiento. Nos estamos enfocando en sectores comerciales, agrícolas, así como en seguros personales, lo que nos permite desarrollar nuevas políticas y productos.
Entre estos nuevos productos, consideramos la responsabilidad civil, seguros de vida, seguros crediticios y de garantías/caución. Cada uno de estos representa una oportunidad constante para expandirnos y responder a las necesidades emergentes del mercado.
Al diversificar nuestros nichos de mercado, buscamos no solo fortalecer nuestra posición en el sector, sino también brindar un valor añadido a nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y personalizadas.
PLUS: ¿Cuáles son las principales fortalezas de la aseguradora Tajy?
Gustavo Samaniego: Podemos destacar varias fortalezas que hacen fuerte a la Aseguradora Tay, pero entre ellas resaltamos nuestra capacidad de crear vínculos de confianza, el enfoque centrado en el asegurado, contar con un equipo profesional altamente capacitado y comprometido, y a eso sumarle nuestra capacidad de innovar y adaptarnos a las demandas del mercado.
Como un punto más que importante, cabe mencionar que nuestra salud financiera nos permite afrontar desafíos y mantener la estabilidad, lo que es fundamental para la confianza de nuestros clientes.
PLUS: Con respecto al sector asegurador, ¿a qué retos se enfrenta Tajy?
Gustavo Samaniego: Los desafíos que enfrenta Tajy, al igual que cualquier compañía de seguros en un entorno de mercado dinámico, incluyen la creciente importancia de la ciberseguridad en un contexto de digitalización acelerada. La salvaguarda de los datos de nuestros asegurados se ha convertido en una prioridad estratégica, lo que requiere la implementación de medidas de seguridad robustas y protocolos de gestión de riesgos para mitigar vulnerabilidades.
Asimismo, es crucial monitorear riesgos emergentes, particularmente aquellos asociados con el cambio climático y la sostenibilidad, que pueden influir significativamente en nuestra oferta de productos y servicios. La adopción de un enfoque proactivo para enfrentar estos retos es fundamental para nuestra estrategia de crecimiento y es esencial para mantener la competitividad en el mercado asegurador.
PLUS: ¿Tajy utilizará la IA en la prestación de servicios?
Gustavo Samaniego: Por un lado, la inteligencia artificial nos permitirá automatizar tareas repetitivas, como la gestión de reclamaciones y el procesamiento de solicitudes, lo que no solo incrementará la eficiencia, sino que también reducirá los tiempos de respuesta para nuestros asegurados.
Por otro lado, estamos considerando el uso de chatbot y asistentes virtuales para brindar atención al cliente 24/7, facilitando el acceso a información y resolviendo consultas de manera rápida y eficiente. Además, con IA podremos identificar patrones y tendencias que nos ayudarán a desarrollar productos más ajustados a las necesidades de nuestros clientes y a anticipar riesgos emergentes.
PLUS: ¿Cuáles son las acciones encaminadas por Tajy para crecer en los próximos años?
Gustavo Samaniego: Para impulsar un crecimiento sostenido en el sector asegurador paraguayo, es fundamental implementar varias medidas claves como el fomento en la educación sobre seguros entre la población, desarrollar productos adaptados a las necesidades específicas del mercado local, colaborar con reguladores para asegurar un marco normativo que promueva la competencia y la transparencia en el sector y, por sobre todo, mejorar la atención al cliente mediante servicios personalizados y un enfoque centrado en el usuario.
Nos enfocamos en ampliar nuestra oferta para incluir nuevos seguros, como responsabilidad civil y soluciones para pymes, adaptándonos a las necesidades del mercado. Continuar invirtiendo en soluciones tecnológicas, como plataformas digitales y herramientas de análisis de datos, para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, consolidar nuestras relaciones con cooperativas y explorar nuevos nichos de mercado, incluyendo el sector comercial e industrial. Invertir en la formación continua de nuestro equipo para garantizar que estemos a la vanguardia de las mejores prácticas en atención al cliente y gestión de riesgos.
PERFIL – GUSTAVO SAMANIEGO GONZÁLEZ
Presidente ejecutivo de Aseguradora Tajy desde octubre de 2018. Su trayectoria profesional abarca más de tres décadas en el ámbito público y privado.
Fue miembro del consejo de administración de la Entidad Binacional Yacyretá (EBY). Se desempeñó como presidente del Consejo de Administración de la Cooperativa Paraguaya de la Construcción Limitada (Copacons Ltda.).
Es ingeniero civil, titulado en la Universidad Nacional de Asunción (UNA). Su combinación de experiencia técnica y habilidades de liderazgo lo posiciona como un referente en el desarrollo sostenible y el crecimiento del Paraguay.
