Con 28 años en la gestión de recupero, Nexo SA participa del CX Innovation Day, espacio que es capaz de “abrirte la mente” y mostrar cómo la tecnología está cambiando los procesos operativos en otras partes del mundo.
En la foto: Ada Zelaya, gerente de personas de Nexo SA.
Ada Zelaya, gerente de personas de la compañía líder en cobranzas en Paraguay, destacó la importancia del evento, ya que oportunidades como están “enriquecen la visión” al encarar nuevas metodologías en el trabajo, algo que ha cambiado mucho desde la pandemia.
“Lo que ocurrió en la pandemia potenció todo lo que es tecnología y hoy es mucho más tecnológico que antes”, dijo Zelaya, quien considera que la tecnología es un pilar fundamental en el negocio de la cobranza.
Asimismo, afirmó que ser parte de estas experiencias te permiten “abrir la mente” porque los avances no solo afectan a los sistemas, sino también al otro pilar del negocio, las personas: “Estamos viendo todo lo que se viene con la inteligencia artificial y complementa perfectamente con lo que hacemos, sobre todo, nos va a potenciar a futuro”, detalló la gerente.
A modo de cierre, Zelaya resaltó las expectativas que tiene sobre el evento. “Veo avances muy importantes en áreas que nos competen, quiero conocer todo lo que está desarrollándose en el país”, puntualizó.
