El régimen de maquila en servicios gana protagonismo en Paraguay como motor para la exportación de talento humano, la creación de empleo y el desarrollo de capacidades bilingües. Un ejemplo es Epicus Corporate, empresa que opera bajo este sistema y exporta el 100% de sus operaciones, generando oportunidades para jóvenes y profesionales de distintas edades.
Tradicionalmente asociada a la industria, la maquila de servicios se convierte en un eje estratégico para la internacionalización de compañías locales. Epicus Corporate ya atiende al mercado chileno con call centers, interpretación bilingüe y atención al cliente, con planes de expansión hacia nuevos destinos.
“Este régimen nos permitió no solo ser competitivos internacionalmente, sino también crear empleos de calidad y promover la inclusión social”, destacó Pablo Zabala, CEO de Epicus.
Actualmente, la empresa emplea 300 agentes y mantiene a más de 100 personas en capacitación constante, enfocándose en inglés, portugués y ruso, con planes de sumar mandarín.
Servicios de alto valor y beneficios fiscales
Entre los servicios exportados se destacan la interpretación en línea y la atención en inglés, español y ruso, con aplicaciones en salud, banca y sectores profesionales. A esto se suman los incentivos del régimen: un Impuesto Único del 1% sobre el valor agregado nacional y la exoneración de IVA e impuestos aduaneros sobre insumos importados.
Epicus accedió al sistema en noviembre de 2024, tras obtener la Resolución Bi-Ministerial del Cnime. Zabala recordó que el proceso incluyó la presentación de un plan de maquila, documentación legal y un contrato internacional.
Desafíos y proyecciones
El CEO remarcó la necesidad de ajustar la Ley de Maquila a los servicios y avanzar en acuerdos de doble tributación que aumenten la competitividad. “Trabajamos junto con la Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (BPO) y la Cámara de Empresas Maquiladoras del Paraguay (Cemap) para fortalecer la capacitación y la adopción tecnológica”, señaló.
Además, Epicus apuesta fuertemente a la formación bilingüe: “El manejo del inglés y portugués es fundamental. Estamos impulsando programas de capacitación que elevan el nivel de nuestros colaboradores para competir globalmente”, afirmó Zabala.
El plan de la firma para 2025 es ambicioso: crecer un 30% e incorporar 600 profesionales bilingües antes de fin de año.
Reconocimiento al aporte nacional
Por su rol estratégico, Epicus Corporate fue distinguida por la Cemap, con el acompañamiento del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). El reconocimiento resalta el aporte de la compañía al fortalecimiento del régimen de maquila, la atracción de inversiones y la creación de empleo.
Una nueva cara de la exportación
Epicus demuestra que Paraguay ya no solo exporta bienes, sino también servicios de alta calidad y talento humano. Con oficinas propias, un equipo diverso y metas de expansión, la empresa reafirma que el país puede competir al más alto nivel en el mercado global, promoviendo al mismo tiempo inclusión social y desarrollo económico.
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