La empresa fue multada con más de G. 55 millones y deberá devolver el dinero cobrado indebidamente, modificar sus contratos y mejorar la atención al consumidor. La sanción refuerza la política de protección al usuario en el país.
La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) sancionó a la empresa Intuición Femenina SA (Auto Fácil) por incluir cláusulas abusivas en contratos de compra programada de vehículos y por publicidades engañosas que no coincidían con las condiciones reales del servicio.
La resolución SDCU N.º 1659/2025 dispone la devolución total de G. 2.350.000 al afectado, la modificación de los contratos, la implementación de medidas correctivas internas y la aplicación de una multa de G. 55.751.000 (equivalente a 500 jornales mínimos).
Según Sedeco, el consumidor fue atraído por una publicidad que prometía entrega inmediata y cuotas accesibles; sin embargo, al avanzar en el proceso, se encontró con que la entrega dependía de un crédito y, en caso de no obtenerlo, debía adherirse automáticamente a un plan de 60 cuotas sin recibir el vehículo ni la devolución de lo abonado.
La institución advirtió sobre prácticas reiteradas en este tipo de operaciones: promesas verbales de entrega inmediata, retención de celulares durante la firma de contratos, grabaciones dirigidas e información incompleta sobre créditos, seguros y costos ocultos.
Sedeco recordó que los consumidores tienen derecho a información clara y veraz, contratos transparentes y un trato digno y libre de presiones indebidas. La resolución completa puede consultarse en el Registro de Infractores disponible en www.sedeco.gov.py.
