En un escenario donde el consumidor ya no busca productos, sino vivencias integrales, el sector de los centros comerciales atraviesa una transformación profunda.
DelSol ha sabido interpretar este cambio de paradigma, moviendo su eje estratégico hacia la creación de ecosistemas que priorizan la seguridad, la comodidad y el sentido de comunidad.
En la foto: David Páez, gerente de administración y finanzas de delSol Shopping & Lifestyle.
PLUS: ¿Cuáles fueron los principales logros e hitos alcanzados por delSol Shopping & Lifestyle?
David Páez: El shopping logró consolidar su liderazgo, manteniendo un crecimiento sostenido. Un hito muy importante ha sido la celebración de nuestro trigésimo aniversario.
De igual manera, se ha fomentado la creación de espacios destinados a fomentar una mejor experiencia de nuestros visitantes. Esto ha contribuido también en un adecuado crecimiento en el flujo de visitantes, así como también en el incremento del ticket promedio de consumo.
PLUS: ¿Qué tendencias en comportamiento del consumidor identificaron y cómo influyeron en las estrategias comerciales?
David Páez: Los consumidores están cada vez más informados, son más exigentes y orientados a vivir experiencias integrales más allá de la compra tradicional. Esto se ve en nuestros clientes, que sienten que el shopping es parte de sus vidas, tienen un sentido de pertenencia muy alto.
Por ello, la estrategia estuvo orientada en generar y mantener espacios cómodos, seguros, con propuestas gastronómicas atractivas; además de seguir potenciando nuestro programa de fidelidad “Socios del Sol” todo esto con el propósito de priorizar siempre la experiencia del cliente.
PLUS: ¿Qué innovaciones implementó DelSol en infraestructura, tecnología o servicios para fortalecer su propuesta de valor?
David Páez: A principios del 2025 hemos inaugurado una reforma y ampliación de nuestra Recova sur, convirtiéndola en uno de los ecosistemas gastronómicos más valorados de la ciudad.
Es importante mencionar que se ha realizado una gran inversión en el estacionamiento, con la reciente implementación de barreras de acceso con reconocimiento de chapas.
PLUS: ¿Qué desafíos enfrentó delSol dentro del sector retail y de entretenimiento?
David Páez: La alta competitividad en el sector del retail ha representado un gran desafío durante el 2025. A esto se sumaron los cambios constantes en los hábitos de consumo y las expectativas del público.
DelSol ha abordado estos desafíos manteniendo siempre el foco en las personas, en el cuidado de los detalles que convierten a este centro comercial en un lugar único, trabajando de manera cercana con las marcas, fortaleciendo la propuesta de valor y apostando a la diversificación de experiencias, eventos y acciones comerciales, tendientes a mantener la preferencia y concurrencia de los clientes.
PLUS: ¿Cuáles son las principales proyecciones de delSol Shopping & Lifestyle?
David Páez: En el 2026 se dará el puntapié a un nuevo crecimiento edilicio, enmarcado en la primera etapa de nuestro Masterplan. Estimamos comenzar la obra dentro del primer semestre del 2026.
La construcción de más de 100.000 m2 de superficie, incorporará como principal atractivo nuestro primer edificio corporativo de 35.000 m2, que convertirá a DelSol Shopping en un verdadero complejo de usos mixtos. Además, habrá una ampliación comercial del Shopping en tres niveles, con 20.000 m2 y 4 niveles de subsuelos de más de 1.000 cocheras.
Será un gran desafío porque debemos lograr que un lugar lleno de vida como lo es DelSol, conviva con una obra de tremenda magnitud. Es por ello que debemos seguir haciendo eso que aprendimos y logramos en estos 30 años, elevar la experiencia del cliente, impulsar la innovación en servicios y tecnología, y consolidar al shopping como un espacio moderno, cercano y alineado a las nuevas demandas del mercado.
Perfil – David Páez
Gerente de administración y finanzas de delSol Shopping & Lifestyle. Cuenta con una trayectoria de 20 años dentro de la empresa. Contador público con especializaciones en impuestos y auditoría. Actualmente en etapa de tesis de maestría en administración de empresas (MBA).
Entre sus pasatiempos se encuentra ir al gimnasio y hacer deportes como natación, pádel y tenis. También disfruta bailar ritmos latinos como la salsa y la bachata, así como viajar y conocer lugares nuevos.
