La compañía fortalece su estructura para absorber las crecientes demandas del sector, consolidando una propuesta de valor basada en la excelencia de ejecución y el cumplimiento de estándares internacionales.
Hoy, esa combinación les permite ejecutar proyectos complejos con mayor previsibilidad y menor margen de desvío.
En la foto: Patricia Zavala, gerente general de EPESA.
PLUS: ¿Cómo describe el desempeño de EPESA en el ejercicio 2025?
Patricia Zavala: Fue un año desafiante y, al mismo tiempo, muy positivo para EPESA. Consolidamos nuestra participación en proyectos de infraestructura eléctrica y tecnológica de alta complejidad, manteniendo elevados estándares de calidad, cumplimiento de plazos y seguridad.
Este desempeño se reflejó en un crecimiento sostenido del negocio y en la consolidación de EPESA como proveedor integral, capaz de acompañar proyectos desde la ingeniería hasta la ejecución y el mantenimiento, adaptándonos a las necesidades de cada cliente, lo que implica para ellos contar con un socio capaz de responder con solidez técnica y previsibilidad en proyectos críticos.
PLUS: ¿Qué desafíos enfrentaron en la industria de infraestructura energética y tecnológica?
Patricia Zavala: El principal desafío estuvo vinculado a un mercado cada vez más exigente desde lo técnico, lo que elevó los estándares del sector y redefinió las expectativas de los clientes en términos de calidad, eficiencia y tiempos de respuesta.
Este contexto nos impulsó a optimizar procesos y a diferenciarnos por nuestra capacidad de ejecución, agilidad, y rigurosidad en la planificación. Hoy, esa combinación nos permite ejecutar proyectos complejos con mayor previsibilidad y menor margen de desvío.
PLUS: ¿Qué aprendizajes obtuvieron en relación con la experiencia del cliente y la calidad del servicio?
Patricia Zavala: Uno de los principales aprendizajes fue comprender la importancia de la experiencia integral del cliente. Asumimos que nuestro rol no se limita a ejecutar, sino a acompañar activamente a cada cliente durante todo el proceso.
No alcanza con ejecutar bien un proyecto: la comunicación, la rapidez de respuesta, la claridad en la información y el acompañamiento durante todo el proceso son tan relevantes como el resultado técnico final.
En función de ello, mejoramos procesos comerciales y operativos, reforzamos la coordinación entre áreas y pusimos un fuerte foco en la calidad del servicio. Este enfoque nos permite construir relaciones de largo plazo basadas en confianza, claridad y resultados.
PLUS: De cara al 2026, ¿qué prioridades estratégicas tiene EPESA para seguir fortaleciendo su liderazgo en infraestructura energética y soluciones tecnológicas?
Patricia Zavala: Las prioridades estratégicas están orientadas a seguir fortaleciendo la estructura interna, profesionalizar la gestión, profundizar el control de costos y márgenes, y continuar desarrollando equipos técnicos y de liderazgo.
Al mismo tiempo, buscamos consolidar nuestras unidades de negocio y ampliar nuestra presencia en nuevos segmentos, manteniendo siempre el foco en la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
Estas prioridades buscan asegurar un crecimiento ordenado y sostenible, alineado a las necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es seguir siendo un socio confiable en proyectos cada vez más complejos y desafiantes.
PLUS: Con la creciente importancia de la sostenibilidad energética y las energías renovables, ¿cómo se proyecta la participación de EPESA en este campo en el futuro cercano?
Patricia Zavala: La sostenibilidad energética y las energías renovables ocupan un lugar central en nuestra visión de futuro. No se trata solo de una tendencia, sino de una línea de trabajo concreta que ya forma parte de nuestras operaciones.
EPESA ya participa activamente en proyectos de eficiencia energética y soluciones eléctricas sostenibles, y proyecta un crecimiento sostenido en este campo en el corto y mediano plazo, acompañando a sus clientes en esta transición.
EPESA encara esta nueva etapa con una visión clara: seguir elevando el estándar de la infraestructura energética y tecnológica en Paraguay, poniendo al cliente en el centro de cada decisión.
Perfil – Patricia Zavala
Gerente general de EPESA y directora de Bezeta SA e ITSA.
Ingeniera industrial y magíster en administración de empresas (MAE) por la Universidad Católica de Asunción. Esposa y mamá de Giuliana.
Encuentra en el pilates un espacio de equilibrio y bienestar, y disfruta de las actividades al aire libre. Cree en el liderazgo con propósito, la disciplina operativa y la mejora continua como motores del crecimiento sostenible.
