La irrupción de la inteligencia artificial está acelerando una transformación profunda en el mundo laboral, pero lejos de restar importancia al factor humano, está aumentando el valor de las habilidades socioemocionales dentro de las organizaciones.
En la foto: Franco “Tano” Floridia, cofundador de Gallumphing
Esa es una de las principales conclusiones que compartió Franco “Tano” Floridia, cofundador de Gallumphing, durante una entrevista con Revista PLUS en el marco del CX Innovation Day.
El especialista argentino, que cuenta con una trayectoria de más de 15 años entrenando equipos deportivos, educativos y empresariales, sostuvo que las compañías enfrentan el desafío de evolucionar hacia modelos de liderazgo más humanos, adaptables y cercanos a las nuevas generaciones.
“Todavía encuentro muchas empresas con paradigmas tradicionales muy arraigados. El líder que necesita mostrarse como poseedor de todo el conocimiento está quedando atrás. Hoy necesitamos liderazgos más humanos, más ágiles y más cerca de las personas”, afirmó.
Explicó que la startup cordobesa desarrolló escenarios de realidad virtual orientados al entrenamiento de habilidades blandas como liderazgo, comunicación, trabajo en equipo y construcción de confianza, incorporando además inteligencia artificial para medir el desempeño de los participantes y generar métricas que permitan diseñar nuevas rutas de aprendizaje.
La propuesta parte de una premisa diferente a los modelos tradicionales, según explicó “Tano”. En lugar de comenzar con la teoría para luego pasar a la práctica, apuesta por el aprendizaje experiencial, donde el participante aprende haciendo.
“Construimos escenarios cooperativos en realidad virtual donde las personas interactúan, resuelven desafíos y entrenan habilidades específicas. Después, mediante inteligencia artificial, podemos analizar cómo se comunicaron, cómo coordinaron acciones o cómo resolvieron problemas”, explicó.
Floridia señaló que la iniciativa ya se encuentra operando con empresas de Argentina y Paraguay, integrándose a programas de capacitación corporativa existentes. El objetivo es complementar la formación tradicional con experiencias inmersivas que permitan practicar situaciones reales en entornos controlados.
Según indicó, el concepto puede entenderse como un “gimnasio de habilidades blandas”, donde los colaboradores entrenan competencias clave para el entorno laboral actual.
“La teoría sigue siendo importante, pero las organizaciones necesitan espacios donde las personas puedan practicar esas habilidades y desarrollar comportamientos que después se trasladan al trabajo cotidiano”, sostuvo.
Uno de los aspectos más llamativos de la propuesta realizada por “Tano” es la utilización de inteligencia artificial para medir el progreso de los participantes. Gracias a esta tecnología, las empresas pueden identificar fortalezas, áreas de mejora y necesidades específicas de entrenamiento dentro de sus equipos.
A criterio del especialista, este enfoque cobra aún más relevancia en un contexto donde la automatización avanza rápidamente sobre las tareas repetitivas.
“La inteligencia artificial empieza a hacerse cargo de muchas tareas técnicas o rutinarias y eso hace que las habilidades socioemocionales adquieran un valor enorme. Cada vez va a importar más la capacidad de comunicarse, trabajar en equipo, adaptarse y resolver conflictos”, afirmó.
En esa línea, recordó que diversos estudios internacionales muestran que el éxito profesional depende en gran medida de competencias humanas y no únicamente de conocimientos técnicos. Incluso mencionó que las tendencias por organismos internacionales apuntan a tres habilidades clave para las próximas décadas: la capacidad de adaptación, la coordinación con otras personas y la resolución de problemas.
Para Floridia, este escenario obliga a replantear los modelos tradicionales de liderazgo. Considera que las nuevas generaciones procesan la información de manera diferente y demandan líderes capaces de acompañar, guiar y construir aprendizaje de manera colaborativa.
“Los jóvenes necesitan liderazgos menos autoritarios y más orientados al descubrimiento. Ya no alcanza con imponer una respuesta; hoy el desafío es acompañar a las personas para que encuentren sus propias soluciones”, señaló.
Además del entrenamiento de habilidades blandas, “Tano” anunció durante el evento una nueva línea de desarrollo vinculada a simuladores de realidad virtual para tareas de riesgo y situaciones laborales complejas. La tecnología permite recrear escenarios donde los colaboradores pueden entrenarse previamente antes de enfrentar situaciones reales, reduciendo riesgos y mejorando la preparación.
Mencionó que la combinación entre realidad virtual, inteligencia artificial y aprendizaje experiencial representa uno de los caminos más prometedores para la formación corporativa de los próximos años.
“Las nuevas tecnologías nos permiten aprender haciendo. Hoy ya existen herramientas capaces de generar experiencias inmersivas que producen aprendizajes mucho más significativos y memorables. Las empresas que se animen a incorporar estas innovaciones estarán mejor preparadas para desarrollar el talento humano que necesitarán en el futuro”, concluyó.
