Crédito columna: Rocío Cabañas, gerente de recursos humanos en Grupo Garden.
Continuamos la serie de notas que elaboramos en alianza con los miembros de DCH Paraguay, (Organización Internacional de Directores de Capital Humano con sede en España). En esta oportunidad con la colaboración de uno de los miembros de DCH Paraguay.
En un entorno empresarial cada vez más desafiante y cambiante, las habilidades blandas y la inteligencia emocional han dejado de ser “complementos” para convertirse en factores clave del liderazgo moderno.
Hablamos con Rocío Cabañas, referente en gestión de talento humano del Grupo Garden, sobre cómo están evolucionando los modelos de liderazgos, por qué hoy es crucial liderar con empatía, y cómo se prepara el talento organizacional para este nuevo paradigma.
PLUS: ¿Por qué la inteligencia emocional se volvió un factor tan determinante en el liderazgo actual?
Rocío Cabañas: En contextos donde lo técnico ya no es diferencial, lo que marca la diferencia es la capacidad del líder para gestionar personas, conectar con los equipos, adaptarse al cambio y tomar decisiones equilibradas. La inteligencia emocional permite todo eso: nos ayuda a liderar con conciencia, empatía y claridad, incluso en momentos de presión o incertidumbre.
PLUS: ¿Qué impacto concreto tiene un liderazgo emocionalmente inteligente dentro de las organizaciones?
Rocío Cabañas: Tiene impacto directo en el clima laboral, la productividad, el compromiso y la retención del talento. Un líder emocionalmente inteligente reduce tensiones innecesarias, escucha antes de reaccionar y genera un entorno de confianza. Y eso se traduce en mejores resultados, menor rotación y equipos más resilientes.
PLUS: ¿Cuáles son las habilidades blandas más importantes hoy en un líder?
Rocío Cabañas: Comunicación efectiva, escucha activa, empatía, capacidad de dar un feedback constructivo, adaptabilidad y gestión de conflictos. También sumaría algo fundamental: la autoconciencia. Un buen líder no solo entiende a los demás, se entiende a sí mismo, reconoce sus emociones y sabe cómo gestionarlas.
PLUS: ¿Qué desafíos enfrentan las empresas paraguayas en este aspecto?
Rocío Cabañas: Muchos líderes fueron formados en modelos más tradicionales, enfocados en resultados duros y control. Hoy el entorno exige otra cosa: cercanía, conexión, flexibilidad. Esa transición no es automática, requiere formación, coaching y una transformación cultural profunda. Pero ya vemos avances: hay empresas que están apostando a liderazgos más humanos, conscientes y empáticos.
PLUS: ¿Cómo se pueden desarrollar estas competencias en las organizaciones?
Rocío Cabañas: Se puede trabajar con herramientas de evaluación 360º, feedback cruzado y programas de formación en liderazgo adaptados a las nuevas generaciones. También es útil promover espacios de conversación interna y coaching ejecutivo. La clave está en generar consciencia y acompañar el proceso: no se trata solo de saber, sino de integrar esas habilidades en el día a día.
PLUS: ¿Qué recomendarías a quienes hoy están liderando equipos y quieren fortalecerse en estas áreas?
Rocío Cabañas: Que se formen, pero sobre todo que se observen. Que se pregunten: ¿cómo me ven los demás? ¿cómo reacciono en momentos difíciles? ¿soy accesible o distante? El liderazgo comienza por uno mismo. Y hoy más que nunca, necesitamos líderes que no solo sepan dirigir, sino que sepan inspirar.
PERFIIL – ROCÍO CABAÑAS
Contadora Pública por la Universidad Nacional de Asunción (UNA), con un posgrado en Didáctica Universitaria por la misma institución, es especialista en técnicas de Recursos Humanos, por la Escuela de Administración de Negocios. Posee un Máster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos por la Universidad Americana.
Cuenta con más de 15 años de experiencia liderando áreas de Recursos Humanos en empresas nacionales e internacionales, en diversos sectores, comerciales, industriales, salud, servicios y automotriz, Actualmente, lidera el Departamento de Talento Humano del Grupo Garden desde hace 6 años, donde ha podido aplicar sus habilidades y conocimientos para impulsar el crecimiento y desarrollo de la organización.
Está certificada en Habilidades Blandas por Axion Consulting Group (Chile) y ha completado el Programa Ejecutivo de Marca Empleadora de la consultora Combo, liderado por Carolina Borracchia (Argentina). Actualmente, es miembro de la Junta Directiva de DCH Paraguay desde su creación en el país, aportando activamente a la comunidad de directivos de capital humano.
