El mercado asegurador atraviesa un escenario de alta competencia, marcado principalmente por la presión sobre precios.
Frente a ello, la compañía apuesta por sus diferenciales: la innovación tecnológica y la calidad del servicio al asegurado.
En la foto: Yael Delgadillo, gerente general de La Consolidada.
Con 64 años de trayectoria, La Consolidada, una compañía 100% paraguaya, se ha posicionado como referente en protección integral, ofreciendo una amplia gama de seguros adaptados a cada etapa de la vida.
Con la confianza de más de 65.000 asegurados, atendiendo en sus más de 25 oficinas distribuidas en todo el país, siguen avanzando con la misión de proteger lo que más importa: la tranquilidad de las personas, las familias y las empresas de todo el Paraguay.
En palabras de su gerente general, Yael Delgadillo, el objetivo es que los asegurados confíen en La Consolidada y que sean conscientes de que estarán en el momento en que ellos lo necesiten.
PLUS: ¿Cómo describiría el desempeño de La Consolidada?
Yael Delgadillo: Durante el ejercicio 2024/2025, La Consolidada registró un año de crecimiento rentable y fortalecimiento financiero. Alcanzamos una ganancia de G. 20.157 millones, un 27% superior al año anterior, gracias a una gestión técnica eficiente y un control responsable de los recursos.
La prima directa emitida fue de G. 281.975 millones, manteniéndonos en el cuarto lugar del mercado asegurador con una participación del 6,6%, lo que refleja la confianza de nuestros asegurados y aliados.
Además, nuestra calificación de riesgo se elevó a AA-py con tendencia estable, reafirmando la solidez patrimonial y técnica de la compañía, así como su compromiso con la transparencia y la sostenibilidad. En conjunto, estos resultados consolidan a La Consolidada como una aseguradora sólida, rentable y confiable.
PLUS: ¿Qué tendencias observa en la industria?
Yael Delgadillo: El mercado asegurador paraguayo atraviesa un escenario de alta competencia, marcado principalmente por la presión sobre precios. Frente a ello, en La Consolidada apostamos por nuestros diferenciales: la innovación tecnológica y la calidad del servicio al asegurado.
Estas fortalezas nos permiten alcanzar uno de los mayores niveles de retención del mercado, ya que la fidelización es y seguirá siendo un eje central de nuestra estrategia.
PLUS: ¿Cuáles son los productos con mayor crecimiento?
Yael Delgadillo: El crecimiento se concentró en nuestras líneas históricas: Automóviles, que representa el 66% de la prima directa y un 10,9% del mercado; Cauciones, con un 20,4% de cuota de mercado e Incendio y Transporte, que suman más del 12% del total.
Estas carteras mantienen un desempeño técnico favorable y un control eficiente de siniestralidad.
PLUS: ¿Qué importancia tiene la innovación tecnológica en la estrategia?
Yael Delgadillo: La innovación tecnológica es clave y es nuestra principal herramienta de crecimiento. En 2025 lanzamos la cuarta versión de nuestra app. Una de sus funciones principales es que nuestros asegurados puedan verificar en tiempo real el traqueo de un servicio de asistencia en caso de siniestro.
También pueden hacer pagos, descargar facturas y cotizar seguros a su medida, porque para nosotros el tiempo es un factor sumamente importante para nuestros asegurados.
PLUS: Desde La Consolidada, ¿cómo se trabaja para mejorar la experiencia del cliente?
Yael Delgadillo: Nuestro objetivo es que cada asegurado se sienta tranquilo, sabiendo que estamos las 24 horas, los 365 días del año. Nos enfocamos en brindar respuestas rápidas, trato humano y asistencia en tiempo real.
Queremos que cada contacto con La Consolidada sea una experiencia positiva y esto lo logramos gracias al compromiso de cada uno de nuestros colaboradores para que la experiencia dentro de la empresa sea un factor diferencial.
PLUS: ¿Qué desafíos enfrenta el sector y cómo se afrontan?
Yael Delgadillo: El principal desafío es adaptarse a un entorno de cambio constante, impulsado por la transformación tecnológica y las fluctuaciones económicas. Para La Consolidada, la clave está en mantener la confianza de nuestros asegurados, un valor que se refleja en los altos niveles de retención de nuestra cartera.
La incorporación de la IA en nuestros procesos ha permitido ganar agilidad, precisión y eficiencia operativa, mejorando la experiencia del cliente y optimizando la gestión interna. Sin embargo, seguimos convencidos de que la tecnología debe complementar, y no reemplazar, el factor humano.
Por eso, en La Consolidada continuamos apostando por nuestros colaboradores y por un trato cercano, humano y personalizado, que sigue siendo una de las principales fortalezas y diferenciadores de la compañía.
PLUS: ¿Qué rol juega la sostenibilidad y la responsabilidad social?
Yael Delgadillo: Entendemos que la sostenibilidad y la responsabilidad social son pilares fundamentales de una gestión moderna y comprometida. En nuestro caso, desarrollamos prácticas que combinan el apoyo a causas sociales; principalmente orientadas a niños y adultos mayores, con acciones que promueven el cuidado del medio ambiente.
Impulsamos iniciativas solidarias que generan un impacto positivo en las comunidades, al mismo tiempo que avanzamos hacia una operación más sostenible, con procesos digitalizados, pólizas 100% electrónicas y una gestión prácticamente cero papeles.
Esta integración refleja nuestro compromiso con un crecimiento equilibrado, que proteja los recursos, fortalezca a las personas y las comunidades que nos rodean, y contribuya al bienestar de las generaciones presentes y futuras.
PLUS: ¿Cómo contribuye La Consolidada al desarrollo del país?
Yael Delgadillo: Nuestro compromiso trasciende el negocio del seguro. Con presencia en todo el país, invertimos en tecnología, talento y servicio para generar valor económico y social.
Las cauciones que garantizan obras, las coberturas que protegen empresas y las respuestas ágiles a nuestros asegurados son la mejor forma de contribuir al desarrollo sostenible del Paraguay.
PLUS: ¿Cuáles son los principales objetivos para 2026?
Yael Delgadillo: Nuestros objetivos parten de una convicción: seguir siendo la compañía que nuestros asegurados eligen por confianza, cercanía y calidad en el servicio. Toda la inversión en tecnología tiene un propósito claro: mejorar su experiencia, simplificar cada gestión y acompañarlos en todo momento.
Hoy somos referentes en innovación, con la cuarta versión de nuestra app, que permite autogestionar pólizas, registrar siniestros y acceder fácilmente a toda la documentación, entre otras funciones. Nuestro desafío es continuar fortaleciendo un crecimiento sostenible, manteniendo niveles de rentabilidad técnica acordes con los promedios del mercado y consolidando una gestión eficiente y responsable.
Creemos que una cultura sólida, basada en la confianza, el compromiso y el propósito, es la que convierte la rentabilidad en una consecuencia natural de hacer las cosas bien.
PLUS: ¿Cómo se preparan ante los riesgos emergentes?
Yael Delgadillo: En La Consolidada gestionamos los riesgos emergentes con una visión preventiva, proactiva y flexible. En el contexto paraguayo, los principales desafíos están vinculados a la ciberseguridad, los avances tecnológicos y los cambios regulatorios.
Por eso invertimos en innovación, fortalecemos nuestros sistemas y potenciamos nuestras capacidades técnicas y humanas para anticiparnos y responder con agilidad. El objetivo es claro: mantener la confianza de nuestros asegurados y garantizar la continuidad de nuestras operaciones.
PLUS: ¿Qué políticas impulsan en capital humano y formación profesional?
Yael Delgadillo: El desarrollo del talento es uno de los pilares que sostiene nuestro crecimiento. Apostamos por una cultura que valora a las personas, promueve el aprendizaje continuo y potencia las capacidades de cada equipo.
La tecnología forma parte de nuestro día a día y se convierte en una aliada para aprender, innovar y mejorar constantemente. Creemos que una compañía crece cuando su gente se siente parte, se desafía y encuentra propósito en lo que hace.
PLUS: ¿Qué mensaje le gustaría transmitir a los asegurados y al público en general?
Yael Delgadillo: Que pueden confiar en nosotros. Que somos una empresa paraguaya, con historia, con compromiso y con una mirada moderna hacia el futuro. En La Consolidada trabajamos todos los días para que nuestros asegurados se sientan respaldados y tranquilos, sabiendo que siempre estaremos ahí cuando nos necesiten.
Perfil – Yael Delgadillo
Gerente general de La Consolidada de Seguros. Licenciada en administración de empresas por la Universidad Católica “Nuestra Señora de la Asunción” y master en gestión de empresas por la Universidad Autónoma de Asunción (UAA).
En el año 2002 ingresó a La Consolidada de Seguros como jefa del departamento de emisiones.
Cuenta con más de 30 años de experiencia en el rubro asegurador. La enseñanza más importante que comprendió es mantener siempre la cercanía con las personas. Es una persona comprometida, con una fuerte vocación de servicio y un profundo sentido de pertenencia hacia La Consolidada, una empresa que siente como su casa.
En lo personal, le apasiona viajar y conocer diferentes culturas, experiencias que siempre enriquecen y ayudan a ver el mundo desde nuevas perspectivas. Sin embargo, su mayor pasión es su familia: ellos son motor, equilibrio y su mayor inspiración día a día.
