En un escenario donde el país se proyecta como un polo de atracción de inversiones en la región, el sector bancario asume un rol protagónico que trasciende el crédito tradicional.
La necesidad de modernizar la estructura productiva y de infraestructura de Paraguay demanda algo más que liquidez: requiere sofisticación financiera.
En la foto: José Britez, CEO de Banco Itaú Paraguay.
Itaú Paraguay SA cerró 2025 al frente del sistema financiero local, apalancado en un sólido crecimiento del crédito, eficiencia operativa y calidad de cartera. En esta entrevista, José Britez, CEO de Banco Itaú Paraguay, analiza los desafíos de la transformación digital, el impacto del segundo grado de inversión y las perspectivas económicas para 2026, en un contexto internacional volátil y con desafíos fiscales a nivel local.
PLUS: ¿Cómo describe los resultados globales de Itaú Paraguay en 2025, tanto en términos de crecimiento como de rentabilidad?
José Britez: Cerramos un muy buen 2025, con resultados robustos como Grupo Itaú Paraguay, liderando los resultados en el sistema financiero, con los mejores márgenes operativos en la banca, la mejor rentabilidad en seguros y los mejores resultados en el mercado de valores; todo esto apalancado por un fuerte crecimiento de los créditos y con una excelente calidad de cartera y cobertura de provisiones.
PLUS: ¿Qué segmentos o líneas de negocio fueron los que más impulsaron el crecimiento del banco en ese periodo?
José Britez: Crecimos en todos los segmentos, destacándonos como el banco que más crece en créditos en el pier group por segundo año consecutivo, y como mencionaba anteriormente, con una excelente calidad de cartera y provisiones por encima de las exigidas. Esto demuestra la solvencia del balance del Grupo Itaú en Paraguay, que más allá de ser el banco más capitalizado del mercado, tiene una gestión sobre los activos muy rigurosa.
PLUS: ¿Qué indicadores clave destacaría para ilustrar el desempeño en 2025?
José Britez: Nosotros observamos varios indicadores que demuestran un sólido crecimiento del Grupo Itaú en Paraguay; y para destacar en cada línea de negocio, por parte del banco crecimos 19% mientras que el sistema creció 8% interanual, cartera de depósitos crecimos 4% y el sistema 3% y el índice de eficiencia nos destacamos ante la competencia.
En cuanto a la aseguradora el crecimiento sostenido del negocio nos posiciona como líderes en seguros en vida y accidentes personales, y con resultados solidos liderando el mercado; y en cuanto al mercado de valores, Itaú Invest e Itaú Asset se posicionan como líderes en gestión de portafolios de los clientes con el mayor número de activos bajo manejo en los fondos mutuos.
El NPS de nuestros clientes se encuentra en niveles de 77 para los clientes Personas Físicas y 83 para los clientes Empresas, lo cual es muy bueno, pero sabemos que aún tenemos desafíos y espacios para mejorar.
PLUS: Desde la perspectiva del banco, ¿qué desafíos más importantes enfrentaron en 2025?
José Britez: Los servicios financieros se están transformando de forma acelerada y es una dinámica que no va a cambiar, y cada vez las regulaciones facilitan el acceso a nuevos jugadores de industrias diferentes a participar de ciertos o todas las experiencias financieras de los clientes, lo cual nos exige a nosotros a adaptarnos a esa nueva realidad, teniendo que ser más agiles a través de la automatización de procesos y digitalización de todas las experiencias de los clientes para estar disponibles 7 x 24.
PLUS: ¿Qué expectativas tienen respecto a la adopción de nuevas tecnologías o nuevos modelos de negocio financiero?
José Britez: La IA es una herramienta clave para nosotros, en la mirada de modelos de créditos, modelos de comportamiento de clientes y otros análisis. En el banco ya estamos utilizando IA para algunos procesos, y estamos incorporando mucho conocimiento de la casa matriz en base a las buenas prácticas. Hoy es prácticamente imposible pensar en el banco, la casa de bolsa, asset management y seguros sin usar estas herramientas.
PLUS: ¿Cuáles son las prioridades estratégicas de Itaú Paraguay para 2026, particularmente en términos de innovación, eficiencia y crecimiento?
José Britez: Estamos enfocados en mejorar de forma constante la experiencia de nuestros clientes, invirtiendo en los procesos a fin de ser mucho más agiles en las respuestas, disponibilizando más y mejores productos y servicios en los canales 24×7. Con esto, apalancar el crecimiento por encima de la media del mercado, ganando market share en todas las principales líneas de negocios con eficiencia operacional.
PLUS: ¿Cuáles son las perspectivas en el mercado luego del segundo grado de inversión obtenido?
José Britez: Las perspectivas son todas favorables para Paraguay, y eso se ve ya en la cotización de los Botes que están a 104 puntos en el EMBI, lo cual es excelente porque el país se podrá financiar a costos sumamente competitivos. También hay que destacar que luego del segundo grado de inversión, nuevos fondos de inversiones comenzaron a mirar al país ya que se les abrió una nueva posibilidad o alternativa para sus portafolios, con lo cual aumentará eventualmente la demanda de los bonos lo cual debería mejorar aún más la perspectiva de financiamiento.
PLUS: ¿Qué riesgos o factores de incertidumbre podrían impactar en el desempeño económico en 2026?
José Britez: Los riesgos que observamos son el escenario externo volátil en el cual estamos viviendo y en donde se nota una mayor tensión en la política internacional de las principales economías y con consecuencias en lo económico debido a la incertidumbre que genera.
En el ámbito local, entramos a un año electoral con lo que eso trae de incertidumbre sumado a temas abiertos y no resueltos como es el caso de la Caja Fiscal, que claramente a medida que no se tomen las medidas necesarias, el impacto en las obligaciones del Estado van a aumentar, relegando inversiones necesarias para seguir creciendo, poniendo en riesgo la generación de mano de obra y competitividad. Este tema es clave para la sostenibilidad como país serio.
PLUS: ¿Cómo vislumbran la evolución del mercado financiero en Paraguay en 2026 y qué papel espera jugar el banco en ese contexto?
José Britez: Se estima un crecimiento del PIB en torno al 4% en donde se destacaría una zafra de soja récord, y en ese escenario proyectamos crecer de forma solidad y consistente. Nos vemos actuando como canalizadores de muchas inversiones extranjeras aprovechando nuestra red de actuación en la región.
PLUS: ¿Cuál será el rol de los bancos y de Itaú principalmente en un Paraguay cada vez más competitivo?
José Britez: El rol de los bancos será determinante brindando herramientas o alternativas de financiamiento para los diferentes proyectos que se presentaran en todos los sectores de nuestra económica. Al ser un banco internacional con presencia en los principales mercados del mundo, creemos que seremos el aliado ideal para traer a la mesa toda la gama de herramientas o soluciones a nivel global, desde las más simples hasta las más estructuradas, que puedan viabilizar todos los proyectos en pos de un Paraguay mucho más desarrollado y pujante.
Perfil – José Britez
CEO de Banco Itaú Paraguay. Cuenta con más de 25 años de trayectoria en el sistema financiero y más de 20 años en Itaú Paraguay. Desde el año 2019 es asociado de Itaú Unibanco Holding.
Inició su carrera en Banco Itaú en el área de banca empresas, luego se desempeñó como superintendente de agronegocios durante 10 años, posteriormente fue director de banca personal hasta el año 2020. En enero de 2021 asume el cargo de CEO.
Además, ocupa el cargo de vicepresidente de la Fundación Itaú y vicepresidente del Pacto Global de las Naciones Unidas. Es director de Itaú Paraguay frente a la Asoban y Bancard.
Se graduó en Administración Agraria y posee un posgrado en Agribusiness por la Fundación Getulio Vargas – UCD.
