Tras 14 años consecutivos como Top of Mind en su categoría, la cadena farmacéutica reafirma su posicionamiento en un mercado cada vez más competitivo.
Su CEO, Luciano Mauroni, destaca que la clave no está en una estrategia puntual, sino en la constancia, la experiencia del cliente y el vínculo humano.
En la foto: Luciano Mauroni, CEO y gerente general de Farmacenter SA.
En un entorno donde la competencia se intensifica y el consumidor es cada vez más exigente, Farmacenter vuelve a posicionarse como la marca más recordada en la categoría farmacia del Top of Mind 2026. El reconocimiento no solo refleja liderazgo, sino también la capacidad de sostenerlo en el tiempo.
Para Luciano Mauroni, CEO y gerente general de la compañía, este logro trasciende el premio: representa la responsabilidad de estar presentes en momentos clave de la vida de las personas y mantener una relación basada en la confianza.
La obtención del Top of Mind 2026 marca un nuevo hito para Farmacenter, que ya suma 14 ediciones liderando su categoría. Sin embargo, lejos de ser solo un motivo de celebración, el reconocimiento es asumido como un compromiso.
“Es una alegría enorme, pero sobre todo una gran responsabilidad. Estar en la mente de las personas significa que estamos presentes en momentos importantes de sus vidas”, afirma Mauroni.
El ejecutivo subraya que el éxito sostenido de la marca no responde a acciones aisladas, sino a una cultura de trabajo basada en la constancia. Escuchar al cliente, mejorar continuamente y garantizar calidad en cada interacción han sido pilares fundamentales para construir una relación sólida con el público.
En lugar de apostar por campañas puntuales, Farmacenter ha centrado su estrategia en ofrecer una experiencia coherente en todos sus canales. Ya sea en tiendas físicas o plataformas digitales, el objetivo es que el cliente encuentre el mismo nivel de atención: cercano, claro y confiable.
“Buscamos que el cliente viva lo mismo en todos los canales. Esa consistencia es lo que genera recordación”, explica Mauroni.
Este enfoque omnicanal ha permitido a la empresa consolidarse no solo como un punto de compra, sino como un espacio de acompañamiento.
Más que una farmacia
Actualmente, la visión de Farmacenter apunta a trascender el rol tradicional del rubro. La compañía busca posicionarse como un aliado integral en el bienestar de las personas, ofreciendo no solo productos, sino también orientación y confianza.
“Queremos ser un espacio donde las personas se sientan acompañadas”, señala el CEO.
Este posicionamiento responde a una transformación del mercado, donde el valor agregado ya no está solo en el producto, sino en la experiencia y el vínculo con el cliente.
Proyección 2026: cercanía e innovación
De cara al futuro, la empresa continuará enfocada en fortalecer la experiencia del cliente mediante el desarrollo de nuevos servicios y canales. La apuesta estará en la innovación, sin perder el eje central: la cercanía.
“El objetivo es simple: estar cada vez más cerca de las personas, de una forma práctica, confiable y accesible”, concluye Mauroni.
Perfil: Luciano Mauroni
CEO y gerente general de Farmacenter SA, una de las principales cadenas de farmacias del Paraguay. Lidera la expansión de la compañía con foco en la omnicanalidad, la eficiencia operativa y una cultura centrada en el servicio, posicionando a la marca como referente del retail farmacéutico en el país.
