Tras el reconocimiento Top of Mind 2026, la firma apuesta por fortalecer su posicionamiento a través de la omnicanalidad, nuevas tendencias de consumo y una conexión más cercana con el consumidor.
El jefe de marketing del canal retail de Sport Group SA aseguró que la experiencia del cliente se convirtió en el principal diferencial dentro del competitivo mercado de multitiendas deportivas.
Según explicó, alcanzar ese nivel de recordación no responde únicamente a campañas puntuales, sino a un trabajo sostenido de consistencia, cercanía y construcción de experiencia. Desde su visión, el consumidor elige productos y también marcas con las que pueda identificarse en distintos momentos de su vida cotidiana.
Víctor señaló que uno de los factores principales para posicionarse en un segmento altamente competitivo fue mantener una propuesta clara y coherente en el tiempo, acercando marcas relevantes y tendencias internacionales adaptadas al consumidor local. A eso se sumó una estrategia enfocada en la experiencia integral, tanto en tiendas físicas como en los canales digitales.
En los últimos años, TL Sports & Outdoors atravesó una transformación importante en su modelo de negocio. La empresa dejó de enfocarse únicamente en la venta de productos deportivos para evolucionar hacia una propuesta más vinculada al estilo de vida y la experiencia de marca.
El ejecutivo comentó que el cambio en los hábitos de consumo obligó también a las empresas del sector a replantear su forma de operar. El consumidor actual, afirmó, es más informado, más exigente y se mueve naturalmente entre lo físico y lo digital, por lo que la integración entre ambos canales se volvió fundamental.
En ese sentido, destacó que la compañía trabaja bajo una estrategia omnicanal que integra stock, promociones, comunicación y servicio para que el cliente viva una experiencia consistente sin importar desde dónde interactúe con la marca.
Para Ibarrola, las tiendas físicas continúan siendo un espacio clave dentro de esa estrategia porque permiten construir cercanía y generar experiencias más directas con el consumidor, mientras que el canal digital aporta practicidad y acceso.
También sostuvo que el marketing dejó de cumplir únicamente un rol publicitario para convertirse en una herramienta transversal dentro de la experiencia de marca. Desde la selección de productos hasta las activaciones, eventos y contenidos digitales, todo responde a una misma identidad que busca generar conexión emocional con el cliente.
Dentro de las iniciativas impulsadas este año, mencionó la campaña “Mamá y Papá · Siempre en movimiento”, enfocada en conectar con padres y madres a través de productos adaptados a distintos estilos de vida y acompañada de promociones y sorteos.
La empresa también continúa apostando por lanzamientos de nuevas colecciones, alianzas con bancos y acciones con atletas e influencers, buscando mostrar los productos en situaciones cotidianas y reales.
Respecto a las nuevas tendencias de consumo explicó que el cliente actual prioriza versatilidad, autenticidad y bienestar. Por ese motivo, la marca amplió su propuesta hacia productos que no solo se utilizan para hacer deporte, sino también como parte de la rutina diaria.
De cara al futuro, sostuvo que la compañía seguirá apostando al crecimiento tanto en el ecosistema digital como en la expansión física, aunque siempre con foco en sostener la experiencia y fortalecer el vínculo con el consumidor.
Señaló que el verdadero desafío no pasa solamente por crecer, más bien por mantenerse relevante en la mente del cliente en un mercado cada vez más dinámico y competitivo. “Buscamos que TL Sports & Outdoors acompañe al cliente en su rutina completa, no solo en el momento deportivo”, finalizó.
Perfil – Víctor Ibarrola
Víctor Ibarrola es jefe de marketing del canal retail del Holding Sport Group SA, donde lidera la estrategia y posicionamiento de las tiendas TL Sports, Henley, TL Home y otras unidades del grupo.
Cuenta con más de 17 años de experiencia en el sector retail, enfocado en el desarrollo y posicionamiento de marcas de deporte y lifestyle, así como en la gestión de portafolios de marcas y estrategias orientadas a resultados.
A lo largo de su carrera ha liderado equipos multidisciplinarios y procesos de crecimiento en mercados competitivos, combinando una mirada estratégica con una ejecución enfocada en el negocio. Su enfoque integra análisis, creatividad y experiencia del cliente.
En lo personal, le interesa el análisis de tendencias, la creatividad aplicada a los negocios y los espacios de inspiración cultural. Disfruta de las actividades al aire libre, viajar y conocer nuevas culturas, intereses que complementan su mirada abierta, curiosa y en constante búsqueda de inspiración.
