Con más de 600.000 asegurados, Aseguradora Tajy apuesta a la innovación y la cercanía para seguir consolidando su presencia en el mercado.
En la foto: Gustavo Samaniego, presidente ejecutivo de Aseguradora Tajy.
En entrevista con PLUS, Gustavo Samaniego, presidente ejecutivo de Aseguradora Tajy, repasó los principales factores que permitieron a la compañía consolidarse entre las más importantes del mercado asegurador paraguayo. Con una trayectoria de más de 28 años, la firma sostiene una estrategia basada en la solvencia, la cercanía con el cliente y una visión de crecimiento sostenible que hoy se traduce en una cartera superior a los 600.000 asegurados.
Samaniego explicó que uno de los pilares del crecimiento de la compañía fue mantener una gestión coherente con la identidad cooperativa que caracteriza a la empresa desde sus inicios. “Entendemos el seguro no como una simple transacción, sino como un compromiso de protección y acompañamiento. El crecimiento tiene valor cuando está respaldado por servicio, cumplimiento y responsabilidad”, afirmó.
Destacó además que la coordinación entre accionistas, directores, gerencia y colaboradores permitió fortalecer la estructura de la aseguradora y consolidar una relación de confianza con sus clientes. “La confianza se construye todos los días, especialmente cuando el asegurado necesita una respuesta”, sostuvo.
La cercanía como diferencial
Para el presidente ejecutivo de Tajy, la atención oportuna y humana continúa siendo uno de los principales atributos de la compañía. Si bien la digitalización y los nuevos canales facilitan las gestiones, considera que la tecnología debe complementar, y no reemplazar, el trato personal.
“La verdadera prueba de confianza está en cumplir cuando llega el momento más importante para el cliente”, señaló.
En ese sentido, indicó que la compañía mantiene presencia en distintos puntos del país y trabaja en la mejora continua de sus procesos para brindar respuestas ágiles y transparentes.
Un cliente más informado y exigente
Samaniego sostuvo que el perfil del consumidor paraguayo evolucionó considerablemente en los últimos años. Hoy, tanto personas como empresas buscan mayor claridad en las coberturas, rapidez en la atención y soluciones adaptadas a sus necesidades.
“Existe una mayor conciencia de que el seguro no es un gasto, sino una herramienta de previsión que protege el patrimonio y brinda tranquilidad”, expresó.
Según explicó, entre las personas continúan destacándose las coberturas de automóviles, vida, accidentes personales y hogar, mientras que en el segmento corporativo existe una fuerte demanda de seguros patrimoniales, responsabilidad civil, caución, transporte y soluciones vinculadas a la actividad agropecuaria.
Más de 600.000 asegurados
El titular de la compañía reconoció que alcanzar ese nivel de cobertura representa un motivo de orgullo, pero sobre todo una gran responsabilidad.
“Detrás de cada póliza hay una persona, una familia o una empresa que deposita su confianza en nosotros. Eso nos obliga a trabajar con seriedad y con una estructura preparada para responder”, manifestó.
Añadió que ese alcance también implica fortalecer permanentemente la calidad del servicio, la capacitación de los equipos y la mejora de los procesos internos.
El desafío de seguir siendo una marca de confianza
En un mercado cada vez más competitivo, Samaniego considera que el diferencial de Tajy radica en la combinación entre identidad cooperativa, solidez técnica y cercanía con el asegurado.
“Competir en seguros ya no puede reducirse únicamente al precio. El mercado exige compañías responsables, solventes y con capacidad de respuesta”, afirmó.
Respecto al posicionamiento de la marca, señaló que la recordación no se construye únicamente a través de la comunicación, sino principalmente mediante la experiencia que vive el cliente.
“El Top of Mind se sostiene con hechos. La marca permanece en la mente de las personas cuando existe coherencia entre lo que se promete y lo que se cumple”, subrayó.
Los próximos desafíos
Pensando en el futuro, Samaniego indicó que el principal objetivo de Aseguradora Tajy es continuar creciendo de manera sostenible, fortaleciendo la eficiencia operativa y avanzando en procesos de digitalización con impacto real.
Entre los desafíos mencionó la evolución de los hábitos de consumo, la necesidad de una mayor educación aseguradora y las crecientes exigencias en materia de solvencia y cumplimiento.
“Seguiremos apostando por la innovación, la capacitación de nuestros equipos y el desarrollo de soluciones adaptadas a las necesidades de las personas y las empresas, sin perder la cercanía que caracteriza a Tajy”, concluyó.
Perfil – Gustavo Samaniego
Ingeniero civil por la Universidad Nacional de Asunción, Gustavo Samaniego es presidente ejecutivo de Aseguradora Tajy desde octubre de 2018. A lo largo de su trayectoria ocupó cargos de liderazgo en el ámbito público, cooperativo y empresarial, incluyendo la Convención Nacional Constituyente de 1992 y el Consejo de Administración de la Entidad Binacional Yacyretá.
Desde 2004 preside el Consejo de Administración de la Cooperativa Paraguaya de la Construcción Ltda. (Copacons) y participa como accionista y miembro del directorio de diversas empresas. En el plano personal, valora el tiempo en familia, la práctica deportiva, la actividad institucional cooperativa y los espacios que contribuyen al desarrollo del país.
