Emprendedores, comercios y organizaciones denunciaron la pérdida de acceso a sus cuentas en los últimos días. Ante los reportes, el MITIC advirtió sobre una modalidad que puede aprovechar el buzón de voz para obtener códigos de verificación y recomendó reforzar las medidas de seguridad.
El robo de cuentas de WhatsApp genera preocupación tras una serie de denuncias de usuarios, emprendedores y empresas que perdieron el acceso a sus perfiles. Entre los casos reportados figuran cuentas de WhatsApp Business, utilizadas para atender clientes y gestionar actividades comerciales, así como la cuenta de la Basílica Santuario de Caacupé.
Los incidentes expusieron los riesgos que enfrentan tanto los usuarios particulares como los negocios que dependen de la aplicación para comunicarse con sus clientes. Una cuenta comprometida puede ser utilizada para suplantar la identidad de su titular, contactar a familiares o clientes y solicitar transferencias de dinero bajo engaño.
En medio de estos reportes, el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC) difundió una advertencia a través de sus redes sociales sobre una modalidad de fraude que utiliza el buzón de voz para intentar obtener el código de verificación de WhatsApp.
Según la institución, los estafadores pueden aprovechar las configuraciones de seguridad débiles de los buzones de voz para acceder a los códigos que algunas plataformas envían mediante llamadas telefónicas. Si consiguen esa información, pueden intentar registrar la cuenta en otro dispositivo y tomar el control del perfil.
El MITIC recomendó activar la verificación en dos pasos de WhatsApp, cambiar la contraseña predeterminada del buzón de voz o solicitar a la operadora telefónica su desactivación si el usuario no utiliza el servicio. También instó a compartir la advertencia con familiares y amigos.
No todos los casos responden al mismo mecanismo
Aunque el buzón de voz constituye uno de los riesgos identificados, los reportes recientes también mencionan otras modalidades de apropiación de cuentas, como la obtención engañosa de códigos de verificación, la suplantación de identidad y la transferencia fraudulenta de una tarjeta SIM.
El especialista en ciberseguridad Miguel Ángel Gaspar advirtió sobre esta última modalidad, que permite a un tercero intentar tomar el control de una línea telefónica. Por su parte, desde la Policía se recordó que compartir pantalla con desconocidos o instalar aplicaciones a pedido de terceros también puede exponer los códigos de acceso y facilitar el control de una cuenta.
En algunos casos denunciados, los afectados afirmaron haber recibido múltiples códigos de verificación antes de perder el acceso a sus cuentas. Sin embargo, los testimonios disponibles no permiten establecer que todos los incidentes registrados en el país estén vinculados al buzón de voz ni que respondan a una única operación coordinada.
Las medidas para reducir el riesgo
La recomendación central es activar la verificación en dos pasos desde los ajustes de WhatsApp y no compartir con terceros los códigos de registro ni el PIN de seguridad, aunque el pedido parezca provenir de una persona conocida o de una supuesta entidad oficial.
También se aconseja revisar periódicamente los dispositivos vinculados a la cuenta, utilizar una contraseña segura para el buzón de voz y contactar a la operadora ante señales de posible duplicación o transferencia no autorizada de la línea. Estas medidas coinciden con las recomendaciones difundidas por el Centro de Respuestas ante Incidentes Cibernéticos.
Si se pierde el acceso a la cuenta, es importante avisar a los contactos por otro medio para evitar que respondan a pedidos fraudulentos, iniciar el proceso de recuperación ante WhatsApp y realizar la denuncia correspondiente ante las autoridades.
La seguidilla de reportes vuelve a poner el foco en la seguridad de las comunicaciones digitales, especialmente para los negocios que utilizan WhatsApp como canal de atención, ventas y contacto con sus clientes.
