El próximo 09 de noviembre de 2026, el Centro de Eventos Paseo La Galería reunirá a los principales líderes y tomadores de decisiones de la banca, cooperativas, financieras y el retail para debatir sobre la disrupción tecnológica, la inteligencia artificial y la nueva era de la experiencia del cliente.
La transformación digital, la analítica avanzada y la integración de la inteligencia artificial dejaron de ser una promesa de futuro para convertirse en la única vía de supervivencia y rentabilidad en la industria financiera y el retail. Bajo este escenario de alta exigencia, se llevará a cabo el CX & Innovation Day- Special Edition: Sector Financiero y Retail, un encuentro directivo de alto nivel diseñado exclusivamente para líderes empresariales.
El evento se consolida como el espacio de referencia obligatoria para analizar cómo alinear la estrategia de negocio con las expectativas de un consumidor hiperconectado y cada vez más exigente. Es organizado por CFP (Connection for people) y la APCC (Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO) y tendrá lugar el próximo 09 de noviembre de 2026 en el Centro de Eventos Paseo La Galería (Torre 1, Piso 15) de la ciudad de Asunción.
Una agenda pensada para la alta gerencia
La jornada contará con conferencias magistrales, paneles de expertos y casos de éxito reales implementados en el mercado local y regional:
- Liderazgo y Adaptación: Conferencias de alto voltaje como “¿Líderes del Futuro o Rehenes del Pasado? El Arte de Desaprender para Sobrevivir” – Nicole Agramont (directora BMGroup Paraguay) y “Liderazgo en Tiempo Real: Decisiones Ágiles en Entornos Desafiantes” – Viviana Arzamendia (directora ejecutiva de Valor Agregado Consultores), enfocadas en romper manuales obsoletos y acelerar la ejecución directiva.
- Inteligencia Artificial y Canales de Ingreso: Espacios clave como “El Nuevo Poder de WhatsApp en la Empresa: Estrategias para Aumentar las Ventas Reducir Costos y Mejorar la Rentabilidad” – Wally Castro (director de Innovación quabund.ai), y “Del Crédito a la Experiencia: Cómo la IA Transforma el Retail” – Martin Riera (Head of Sales Addalitica).
- Power Talks: Debates estratégicos de alto nivel distribuidos en tres ejes clave: Retail en Movimiento: Nuevos canales, promociones y la forma en que compramos hoy. El Nuevo Consumidor Financiero: Transformación digital e IA en bancos, cooperativas y financieras. Y más Allá de la Disrupción: Cómo las tecnologías exponenciales rediseñan el sector financiero y retail.
- Casos de Éxito Reales: Presentación de implementaciones de impacto directo en el negocio, destacando la transformación analítica y operativa de organizaciones líderes como Biggie con Google Cloud, Banco Basa, y Bancor de Argentina.
Reconocimiento a la Excelencia
Como broche de oro, el congreso albergará la ceremonia de entrega de los CX Innovation Awards, premiando las mejores prácticas y los casos más sobresalientes en gestión de experiencia de cliente a nivel nacional. El CX & Innovation Day ofrece, además, espacios exclusivos de Networking acompañados de dinámicas interactivas orientadas a potenciar las alianzas estratégicas entre los tomadores de decisiones del país.
El CX Innovation Day se realizará el próximo 09 de noviembre del 2026 en el Centro de Eventos del Paseo La Galería, Torre 1, Piso 15 (Asunción). Para más información contactarse a través de cxcongress@cfp.com.py / infopy@cfp.com.py o WhatsApp: +595 985 743 822
