La entidad obtuvo en 2025 un crecimiento récord y amplió el acceso financiero a más de un millón de paraguayos.
Con fuerte foco en innovación y digitalización, ueno bank ya procesa cerca del 30% de las transacciones del sistema.
El desafío ahora es profundizar la inclusión y potenciar a las mipymes en 2026.
Juan Manuel Gustale, presidente de ueno bank, analiza el desempeño histórico de la entidad en 2025 y detalla cómo la combinación de tecnología, cercanía y visión estratégica posiciona al banco como protagonista de la transformación del sistema financiero paraguayo.
PLUS: ¿Qué balance realiza ueno bank del 2025 en términos financieros?
Juan Manuel Gustale: El 2025 no fue solo un año de crecimiento financiero, fue el periodo en que consolidamos la transformación de la realidad de miles de familias en el país. Logramos la inclusión de más de 1 millón de paraguayos y paraguayas al sistema financiero.
Cerramos un 2025 histórico con un crecimiento de nuestra cartera de préstamos en 60%, nuestra base de depositantes en 54% y cerramos con una ganancia de US$ 48 millones. Aumentamos nuestro liderazgo como el banco con mayor cantidad de clientes, tarjetas de débito, crédito y transacciones. Sobre este último punto, cerramos el 2025 con 27% del market share en cantidad de transacciones, es decir 3 de cada 10 transacciones del sistema bancario pasa por clientes de ueno bank.
Complementando este fuerte crecimiento en cartera, depósitos y transacciones, completamos un plan de fortalecimiento patrimonial histórico para el sistema bancario paraguayo, sumando más de US$ 95 millones al patrimonio de ueno bank y alcanzando uno de los ratios de solvencia más robustos de todo el sistema.
Finalmente, nos vimos fortalecidos con el ingreso de OTP Bank como accionista, marcando un cierre sumamente exitoso al año. Con el ingreso de OTP Bank, nos consolidamos como el único banco paraguayo que cuenta con el respaldo de un banco internacional europeo.
PLUS: ¿Qué productos consideraría de mayor éxito entre los clientes?
Juan Manuel Gustale: Los productos que han marcado la diferencia, debemos destacar hitos como el Plan U, que nos ha permitido brindar una segunda oportunidad financiera a cientos de miles de personas.
Asimismo, hemos liderado la transformación de los hábitos de consumo mediante la digitalización de pagos con el ecosistema QR y soluciones de financiamiento inmediato como «cuotas sin tarjeta» (BNPL) que eliminan la dependencia del plástico para operar.
Esta estrategia nos ha permitido alcanzar una bancarización real, logrando que más de 1 millón de paraguayos abrieron su primera cuenta bancaria con nosotros. Todo este ecosistema de innovación nos consolida hoy como el líder absoluto en cantidad de clientes y transacciones, procesando cerca del 30% de todas las operaciones que se realizan en todo el sistema bancario paraguayo.
PLUS: ueno bank se diferencia de toda la banca tradicional al tener locales abiertos las 24 horas del día ¿De dónde surge esta estrategia 24/7?
Juan Manuel Gustale: El éxito de ueno bank radica en haber comprendido que el cliente actual no solo busca un banco con una plataforma digital, sino un modelo híbrido que ofrezca también atención presencial en todo momento. Por eso, hoy combinamos la app bancaria más premiada de Paraguay con la infraestructura física más robusta del país.
Contamos con una red de 75 centros de experiencia bajo el nombre ueno bank x, distribuidos en todo el país y abiertos las 24 horas, los 7 días de la semana. En estos espacios combinamos la tecnología de vanguardia, como nuestra red de más de 945 cajeros automáticos inteligentes, con el acompañamiento humano de calidad para aquellos momentos donde el cliente busca asesoramiento personalizado.
Este modelo nos permite impulsar la evolución digital sin dejar a nadie atrás. Tenemos un fuerte enfoque en acompañar a los segmentos menos digitalizados, ayudándolos a ganar familiaridad con las herramientas. En definitiva, nuestro objetivo es que el cliente tenga la opcionalidad total: que pueda elegir cómo, cuándo y dónde quiere operar con el banco, sabiendo que la tecnología simplifica su vida y nuestro equipo humano lo respalda.
PLUS: ¿Qué estrategia de crecimiento utilizó ueno bank durante el 2025 y qué expectativas tienen para 2026?
Juan Manuel Gustale: Nuestra cartera crediticia ha registrado un crecimiento del 60% en el 2025, una cifra que se sitúa muy por encima del promedio del mercado y que refleja una diversificación sólida en todos nuestros segmentos de negocio. Este crecimiento vino acompañado de una gestión de riesgos disciplinada, que nos ubica como el banco con la menor mora del mercado, cerrando el 2025 en 0,4%.
Este éxito no es casualidad; es el resultado de combinar un liderazgo digital con un foco en gestión de riesgos y disciplina financiera, que nos permite implementar modelos avanzados de scoring crediticio, posicionándonos como referentes en la concesión de préstamos tanto para personas, mipymes o empresas.
Para el ejercicio 2026, nuestro objetivo es seguir ampliando la oferta de productos y servicios bancarios centrados en necesidades reales de nuestros clientes. Queremos que el crédito sea una herramienta ágil de transición hacia la formalidad y el desarrollo real, eliminando barreras burocráticas y creando una banca disruptiva que siempre ponga al cliente en primer lugar.
PLUS: ¿Qué necesita el paraguayo y cómo ueno encontró la fórmula para dárselo?
Juan Manuel Gustale: Lo que los paraguayos y paraguayas necesitan es contar con un banco que entienda sus necesidades y se adapte a su ritmo de vida. Históricamente, la burocracia, los requisitos de saldos mínimos, las comisiones y la limitada disponibilidad horaria fueron barreras que impidieron el acceso de amplios segmentos de la población al sistema financiero.
En ueno bank entendimos la necesidad de un banco cercano, que hable el mismo idioma que los clientes y que esté presente en el tiempo y lugar en que lo requieran. Nuestra estrategia se basó en la eliminación de prácticas burocráticas de la banca tradicional. Logramos derribar las barreras de entrada a través de procesos de apertura de cuenta digital en minutos y una red de atención física disponible para nuestros clientes en todo el país.
PLUS: El banco se ha convertido en un símbolo de la inclusión financiera ¿Cómo pueden continuar innovando en esa senda?
Juan Manuel Gustale: Uno de los desafíos que nos trazamos para el 2026 es continuar con el proceso de bancarización dando prioridad a las mipymes que representan el motor de la economía paraguaya. Para ello, estamos utilizando la digitalización y el acceso al crédito como herramientas estratégicas que incentiven la formalización y el crecimiento ordenado de este sector no priorizado por la banca tradicional.
De esta manera, buscamos ofrecer soluciones financieras eficientes que impulsen la inclusión y fortalezcan la competitividad del sector.
PLUS: ¿Qué ventajas o productos exclusivos ofrece ueno bank a las mipymes?
Juan Manuel Gustale: En ueno bank nos diferenciamos de otros bancos porque ofrecemos soluciones basadas en un ecosistema financiero completo donde las mipymes pueden acceder no solo a una cuenta sin costos ni saldo mínimo, sino también a soluciones integrales de cobro y pago de servicios, pago de nómina de salarios, transferencias bancarias, líneas de crédito pre aprobadas con condiciones competitivas, y mucho más.
Un lanzamiento importante enfocado a mipymes fueron los POS de upay, un producto integrado a las cuentas de los clientes, permitiendo realizar cobros con tarjetas de débito y crédito, con el objetivo de mejorar los ingresos y obtener mejores líneas de financiamiento.
Finalmente, sabemos que las mipymes son un universo enorme de empresas, con diferentes necesidades y horarios de atención, por eso es importante que ellas cuenten con una atención 24/7, y que por sobre todo puedan hacer sus gestiones bancarias en el horario que más les convenga desde el punto de vista de su propio negocio. Nuestra red de ueno bank x les permite realizar depósitos y extracciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Perfil – Juan Manuel Gustale
Presidente de ueno bank. Previamente, se desempeñó como director titular. Recibió el título de master en derecho bancario y regulación financiera (2012) otorgado por la London School of Economics, de la prestigiosa Universidad de Londres, Reino Unido.
Destacado profesional del sector financiero paraguayo, con una trayectoria consolidada en la banca y la regulación financiera.
Su experiencia abarca más de 16 años en entidades clave, incluyendo su rol como miembro titular del directorio del Banco Nacional de Fomento (BNF) entre 2017 y 2021.
