Durante la Exponegocios 2026, el especialista Leo Migdal presentó la ponencia titulada “IA para explotar en ventas”. Parte de su diagnóstico radica en la ineficiencia estructural que arrastran los equipos comerciales.
«No preguntes qué herramienta necesitas. Pregúntate qué tarea vas a dejar de hacer», es una de las importantes medidas correctivas que propone el disertante. La función de la tecnología hoy no es sumar capas operativas, sino devolver el tiempo al recurso humano.
En la foto: Leo Migdal, consultor especializado en ventas, marketing y crecimiento de negocios
Sin embargo, advirtió que el uso de la tecnología sin estrategia conlleva costos operativos graves: IA sin contexto, genera respuestas sin entender al cliente, IA sin control, la herramienta inventa o comunica cosas incorrectas, IA sin proceso, automatiza errores y los hace más grandes. Como advirtió el expositor, «La IA puede acelerar muchas cosas. Si el proceso está roto, también acelera la pérdida de posibles clientes», aseveró.
El nuevo escenario competitivo
Ya no es una competencia tener IA en la compañía. Las empresas que no se adapten van a desaparecer, experimentando un declive progresivo: “primero van a perder velocidad, después competitividad, después clientes, y después van a perder la empresa”, expresó Migdal.
Los departamentos de marketing y ventas enfrentan un desafío crítico de alineación. Tradicionalmente separados, hoy marketing y ventas separados dirigen la misma IA con criterios distintos. Como la IA no elige, obedece a los dos y amplifica el desorden. En consecuencia, hoy marketing y ventas separados ya no son un problema cultural, son una desventaja competitiva.
Métricas clave y el futuro de la fuerza comercial
Para estructurar una estrategia comercial exitosa en la era de la inteligencia artificial, el expositor señaló que existen métricas esenciales que todo directivo debe saber de memoria: la tasa de contactabilidad, el costo de adquisición y el Lifetime value.
El disertante enfatizó que, mirando hacia la evolución de las estructuras organizacionales, se debe trabajar con los líderes para transformar la IA en ventas, donde el foco es poder. En el horizonte a largo plazo, la tendencia apunta a que las empresas no van a contratar más vendedores sino agentes de IA.
Juan Ignacio Genovese
Director de Genovese Consultora | Marketing, Estrategia e Investigación de Mercados
Lic. en Mercadotecnia · MBA
Colaborador Periodístico de Revista PLUS
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