La resolución de ueno bank dispuesta por el Banco Central del Paraguay (BCP) comenzó a tener consecuencias directas para sus clientes. Durante la mañana de este martes, usuarios reportaron dificultades para consultar sus saldos, retirar efectivo y realizar operaciones a través de los canales habituales de la entidad. La situación genera incertidumbre entre los depositantes, que aguardan información sobre cómo y cuándo podrán volver a disponer de su dinero.
La suspensión alcanza a los servicios de la entidad, incluidas las transferencias mediante la aplicación y la banca web, así como las operaciones con tarjetas de débito y crédito. Por su parte, usuarios consultados y reportes recogidos por otros medios señalaron que los saldos dejaron de visualizarse en la aplicación y que no podían realizar extracciones en cajeros automáticos.
El escenario se produce luego de que el BCP resolviera iniciar el procedimiento de resolución de ueno bank, una medida adoptada por unanimidad por su Directorio el 02 de noviembre y comunicada oficialmente este martes 03. La decisión fue tomada tras constatarse que el índice de solvencia de la entidad se encontraba por debajo del 50% del mínimo requerido, como consecuencia de ajustes realizados a sus estados financieros durante el proceso de regularización.
Aunque el organismo regulador señaló que la prioridad es proteger a los depositantes y preservar la estabilidad del sistema financiero, los usuarios enfrentan ahora la incertidumbre sobre el acceso a sus recursos y los pasos que deberán seguir para recuperar sus fondos.
¿Cuánto dinero está garantizado?
Uno de los principales puntos para los clientes es el alcance del Fondo de Garantía de Depósitos (FGD). Según el comunicado del BCP, los depósitos están cubiertos hasta 75 salarios mínimos mensuales para actividades diversas no especificadas, equivalentes actualmente a G. 228.300.000 por persona física o jurídica y por entidad financiera.
La cobertura se calcula por depositante y por banco, independientemente de la cantidad de cuentas que tenga una persona. Es decir, no se trata de una garantía individual para cada cuenta, sino de un límite total por cliente dentro de la entidad.
Para quienes mantienen depósitos por encima de ese monto, el panorama todavía depende de las actuaciones que se desarrollen durante el procedimiento. El BCP indicó que utilizará los mecanismos previstos en la legislación para procurar la mayor protección posible de los saldos excedentes, pero no aseguró que estos serán restituidos íntegramente.
En este punto será determinante el relevamiento de la situación patrimonial de ueno bank. Los interventores designados por la Superintendencia de Bancos deberán verificar los activos y pasivos de la entidad y preservar sus bienes, como parte de las actuaciones necesarias para avanzar con el proceso.
Los próximos pasos para los depositantes
La Ley N.º 2.334/03 establece el marco para la resolución de entidades financieras y la garantía de los depósitos. De acuerdo con los plazos previstos en la normativa, el pago de la cobertura debe realizarse dentro de los 15 días corridos desde la aprobación de la resolución, con posibilidad de una prórroga de otros 15 días mediante una decisión fundada del Directorio del BCP.
En el caso de ueno bank, cuya resolución fue aprobada el 2 de noviembre, el primer plazo se cumpliría el 17 de noviembre. Si se dispone la prórroga prevista, el periodo podría extenderse hasta el 2 de diciembre.
No obstante, el procedimiento requiere determinar previamente la situación de cada depositante y establecer los mecanismos correspondientes para atender las obligaciones de la entidad.
El BCP informó que las decisiones, los mecanismos que se implementen y las indicaciones para los depositantes serán comunicados mediante sus canales oficiales. Por ello, los clientes deberán aguardar las instrucciones de la autoridad reguladora sobre el registro de sus saldos y la forma de acceder a la cobertura.
Una situación que afecta las operaciones cotidianas
Las restricciones operativas tienen implicancias que van más allá de la consulta de los ahorros. Los clientes que utilizaban ueno bank para recibir salarios, realizar transferencias, pagar servicios, efectuar compras o administrar sus compromisos financieros también se enfrentan a la necesidad de reorganizar sus operaciones.
La falta de acceso a los canales digitales y a los servicios habituales puede afectar especialmente a quienes utilizan la entidad como principal instrumento para manejar sus ingresos y gastos diarios. Hasta que se comuniquen los mecanismos de continuidad o restitución de fondos, los usuarios permanecen pendientes de las decisiones de los interventores y del Banco Central.
Antes del anuncio oficial de la resolución, ueno bank había manifestado que no recibió una notificación sobre la aplicación del Fondo de Garantía de Depósitos y que continuaba operando con normalidad. Sin embargo, la decisión posterior del BCP modificó el escenario y abrió una nueva etapa para la entidad y sus depositantes.
El organismo regulador sostuvo que se trata de una situación particular de ueno bank y que no representa una condición generalizada del sistema financiero paraguayo. También anunció que investigará las responsabilidades que correspondan en el marco de sus competencias.
Mientras avanza el procedimiento, la principal preocupación de los clientes sigue siendo concreta: saber cuánto dinero podrán recuperar, en qué plazo y por qué vía volverán a disponer de sus depósitos.
