Adaptarse a la tecnología puede ser un proceso complejo, pero permite fortalecer la eficiencia y ofrecer mejores servicios.
Los seguros brindan protección y ayudan a acumular reservas que pueden usarse para financiar inversiones.
En la foto: Gustavo Samaniego, presidente ejecutivo de Aseguradora Tajy.
PLUS: ¿Cómo evalúa el desempeño de Aseguradora Tajy en el 2024?
Gustavo Samaniego: La industria aseguradora mantuvo un crecimiento sostenido durante el ejercicio 2023/2024, con primas directas que superan los G. 3,88 billones, un aumento del 11,7%.
En ese sentido, Tajy ha culminado el ejercicio de manera muy positiva. Los resultados financieros muestran un incremento notable en las primas netas emitidas, logrando un aumento del 14% respecto al ejercicio anterior. A esto debemos sumarle que la utilidad neta ha experimentado un incremento significativo del 43%.
PLUS: ¿Cuáles son las tendencias de la industria a nivel global que buscarán implementar a nivel local?
Gustavo Samaniego: Muchas aseguradoras están adoptando tecnologías digitales para mejorar la experiencia del cliente, desde la solicitud de pólizas hasta la gestión de reclamos. Esto incluye el uso de aplicaciones móviles y plataformas en línea.
Esta posibilidad hace que las coberturas ante los riesgos puedan observar particularidades muy específicas que posibiliten desarrollar condiciones y costos muy diferenciados a las mismas, generando productos muy ajustables a condiciones especiales y precisas.
PLUS: ¿Cuáles son los principales puntos que deben trabajar para seguir manteniéndose como uno de los líderes en seguros?
Gustavo Samaniego: Para seguir siendo líderes, debemos centrarnos en la innovación tecnológica, la mejora continua del servicio al cliente, la adaptación a las nuevas demandas, la protección de datos y fortalecer nuestra presencia digital; todo mientras nos comprometemos con la sostenibilidad y la capacitación de nuestro equipo, asegurándonos de que estén preparados para enfrentar los retos del mercado.
PLUS: ¿Qué desafíos presenta la influencia de la digitalización y la inteligencia artificial?
Gustavo Samaniego: Debemos considerar que adaptarse a las tecnologías puede ser un proceso complejo, pero nos permite mejorar nuestra eficiencia y ofrecer mejores servicios.
Además, con la gran cantidad de datos que manejamos, es fundamental gestionarlos con cuidado y asegurar la privacidad de nuestros clientes, algo que tomamos muy en serio. La digitalización también ha cambiado las expectativas de nuestros clientes, que ahora buscan experiencias más ágiles y personalizadas, lo que nos reta a seguir innovando para satisfacer sus necesidades.
PLUS: ¿Cuál es la relevancia del sector asegurador en Paraguay y cómo afecta su desempeño al clima de negocios?
Gustavo Samaniego: Las aseguradoras contribuyen a la eficiencia económica del país al permitir que las empresas tomen los riesgos necesarios para invertir y acumular capital.
Esto beneficia a los consumidores, quienes, al pagar una prima, se protegen de diversos riesgos, un monto mucho más bajo que el costo de crear sus propias reservas. Los seguros brindan protección y ayudan a acumular reservas que pueden usarse para financiar inversiones.
CONOZCA MÁS
Aseguradora Tajy es una de las principales compañías de seguros en Paraguay, con 27 años de trayectoria. Cuenta con un capital social compuesto por 43 accionistas de origen nacional e internacional.
Con sede en Asunción y una red de 8 sucursales estratégicamente ubicadas, además de cientos de puntos de venta, Tajy ofrece atención personalizada a más de 600.000 asegurados.
Tajy se distingue por su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, aplicando principios cooperativos y mutuales que priorizan la protección de las personas, las familias y las instituciones. Además, ha sido pionera en la implementación del seguro agrícola en Paraguay, impulsando el crecimiento del sector productivo nacional y contribuyendo al desarrollo económico del país.
PERFIL – GUSTAVO SAMANIEGO GONZÁLEZ
Presidente ejecutivo de Aseguradora Tajy desde octubre de 2018. Su trayectoria profesional abarca más de tres décadas en el ámbito público y privado.
Fue miembro del consejo de administración de la Entidad Binacional Yacyretá (EBY). Se desempeñó como presidente del Consejo de Administración de la Cooperativa Paraguaya de la Construcción Limitada (Copacons Ltda.).
Es ingeniero civil, titulado en la Universidad Nacional de Asunción (UNA). Su combinación de experiencia técnica y habilidades de liderazgo lo posiciona como un referente en el desarrollo sostenible y el crecimiento del Paraguay.
