El banco consolida una estrategia centrada en la digitalización, la eficiencia operativa y la cercanía con el cliente, impulsando soluciones simples e inteligentes tanto para personas como para empresas.
Con plataformas como GNB Business Connect y una fuerte inversión en tecnología, la entidad apunta a fortalecer la gestión financiera empresarial y acompañar la evolución del sistema financiero paraguayo.
En la foto: Osvaldo Serafini, vicepresidente de Banco GNB Paraguay.
PLUS: ¿Qué servicios o productos considera que fueron los más diferenciadores para Banco GNB Paraguay durante 2025 y por qué?
Osvaldo Serafini: Durante 2025 consolidamos una propuesta de valor centrada en innovación útil, eficiencia y cercanía con el cliente. Uno de los hitos más relevantes fue GNB Business Connect, una plataforma diseñada para transformar la gestión financiera empresarial, integrando automatización de pagos, conciliación inteligente, trazabilidad operativa e interoperabilidad con los sistemas internos de nuestros clientes bajo estándares internacionales como ISO 20022.
En paralelo, avanzamos con soluciones de alto impacto comercial como POS Digital, contratación ágil de productos y una evolución sostenida de nuestros canales digitales. La clave estuvo en desarrollar herramientas que no solo modernizan la experiencia, sino que generan productividad real para personas y empresas.
PLUS: Banco GNB Paraguay ofrece tanto servicios para personas como soluciones avanzadas para empresas. ¿Cómo ha evolucionado su portafolio para cada segmento y qué impacto ha tenido?
Osvaldo Serafini: Nuestra estrategia parte de entender que cada segmento requiere soluciones específicas y experiencias diferenciadas. En personas, fortalecimos el ecosistema digital mediante mejoras en la app, banca web, onboarding remoto y procesos de autoservicio. El resultado fue una experiencia más simple, segura y disponible.
En empresas, con GNB Business Connect, profesionalizamos procesos críticos como pagos masivos, conciliaciones, aprobaciones y administración de liquidez. Esto permitió a nuestros clientes ganar eficiencia, reducir fricciones operativas y enfocarse más en crecer que en administrar procesos internos.
PLUS: ¿Qué mejoras o nuevas funcionalidades destacaría en sus canales de banca digital que hayan mejorado la experiencia del cliente?
Osvaldo Serafini: Trabajamos en una modernización integral de nuestros canales. Mejoramos diseño, navegación, tiempos de respuesta y funcionalidades transaccionales. Impulsamos onboarding digital, automatización de procesos y migración hacia arquitecturas más modernas y escalables.
A la vez, reforzamos nuestras capacidades de ciberseguridad. Nuestro foco fue claro: que la experiencia del cliente sea simple, confiable y consistente en cualquier canal y en cualquier momento.
PLUS: Respecto al segmento empresarial, ¿qué soluciones consideran clave para la gestión eficiente de pagos, flujo de caja y operaciones transaccionales en 2026?
Osvaldo Serafini: Las empresas demandan cada vez más eficiencia, control y visibilidad en tiempo real. En ese escenario, GNB Business Connect seguirá siendo una pieza estratégica en 2026.
Su capacidad de integrarse con ERP, automatizar procesos, administrar perfiles corporativos y ofrecer trazabilidad completa la convierte en una plataforma clave para pagos, conciliación y gestión de liquidez.
Además, seguiremos ampliando soluciones como POS Digital, autoservicios corporativos y herramientas orientadas a mejorar productividad financiera. Hoy la banca empresarial debe ser un habilitador del negocio de sus clientes.
PLUS: ¿Qué tipo de servicios y productos precisan los paraguayos en 2026?
Osvaldo Serafini: El cliente paraguayo necesita una banca más simple, más cercana y más inteligente. Eso implica productos accesibles, experiencias digitales intuitivas, medios de pago interoperables, financiamiento competitivo y soluciones adaptadas a cada etapa de vida o actividad económica.
También existe una creciente demanda por seguridad, educación financiera y respuestas ágiles. El desafío de la banca moderna ya no es solo ofrecer productos, sino resolver necesidades concretas con velocidad y confianza.
PLUS: ¿Cuáles son los puntos principales de la estrategia de GNB para los próximos años?
Osvaldo Serafini: Nuestra hoja de ruta se sostiene sobre cinco pilares.
Primero, obsesión por el cliente, construyendo relaciones de largo plazo basadas en confianza y servicio superior. Segundo, transformación digital con foco en valor, no solo en tecnología. Tercero, liderazgo en banca empresas, ampliando nuestra propuesta para corporativos, pymes y emprendedores.
Cuarto, crecimiento selectivo en personas y banca premier, con soluciones diferenciadas. Y quinto, sostenibilidad e inclusión financiera, entendiendo que el crecimiento debe ser responsable y compartido. A esto se suma una agenda robusta de modernización tecnológica, analítica avanzada e inteligencia artificial aplicada al negocio y al riesgo
PLUS: Desde el sistema financiero, ¿qué tipo de soluciones o productos va a necesitar Paraguay a medida que consolide su crecimiento y su presencia global?
Osvaldo Serafini: Paraguay necesitará un sistema financiero más profundo, moderno y competitivo. Eso incluye mayor infraestructura de pagos, financiamiento de largo plazo, productos para comercio exterior, soluciones digitales seguras, banca para cadenas productivas y herramientas de gestión empresarial más sofisticadas.
También será clave fortalecer capacidades analíticas, prevención de fraude, gestión de riesgos y cumplimiento normativo. El sistema financiero debe evolucionar al ritmo del país y anticiparse a sus próximas necesidades.
PLUS: ¿Cómo vislumbra a Paraguay en los próximos años?
Osvaldo Serafini: Veo a Paraguay con una oportunidad histórica. Tiene bases macroeconómicas sólidas, potencial productivo, población joven y mayor reconocimiento internacional. Si logra acelerar reformas, invertir en talento, institucionalidad e innovación, puede dar un salto relevante en competitividad y desarrollo.
El futuro dependerá de ejecutar bien. Los próximos años pueden ser de consolidación y expansión para el país.
PLUS: Finalmente, ¿qué mensaje clave quisiera transmitir Banco GNB Paraguay a sus clientes y al mercado?
Osvaldo Serafini: Nuestro mensaje es de confianza y compromiso. En Banco GNB Paraguay valoramos profundamente la relación construida con cada cliente y asumimos la responsabilidad de seguir evolucionando para servir mejor. Continuaremos invirtiendo, innovando y desarrollando soluciones que generen valor real para personas, empresas y para el país.
Somos una institución sólida, cercana y con visión de largo plazo. Estamos preparados para acompañar el crecimiento de Paraguay y de quienes confían en nosotros.
Perfil – Osvaldo Serafini
Vicepresidente del directorio de Banco GNB Paraguay. Es una de las principales referencias del sistema financiero paraguayo. Lidera una agenda enfocada en crecimiento sostenible, transformación digital, innovación y fortalecimiento de la propuesta de valor para clientes personas y empresas.
Bajo su conducción, la entidad ha impulsado una evolución relevante en banca corporativa, canales digitales, eficiencia operativa y posicionamiento institucional.
Asimismo, ejerce la Presidencia de la Asociación de Bancos del Paraguay, rol desde el cual promueve el fortalecimiento del sistema financiero, la educación e inclusión financiera, la modernización del sector y el acompañamiento al desarrollo económico del país.
