La Asatur y Aavip solicitaron formalmente la intervención de la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (DINAC) ante las constantes cancelaciones, reprogramaciones de vuelos y demoras en los reembolsos atribuidos a la aerolínea Paranair. Las entidades advierten que la situación afecta gravemente a los pasajeros y sostienen que la compañía ya no ofrece garantías de cumplimiento.
La Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (ASATUR) y la Asociación de Agencias de Viajes IATA del Paraguay (AAVIP) emitieron este lunes un comunicado en el que informan que solicitaron formalmente la intervención de la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (DINAC) debido a los reiterados inconvenientes registrados en la operación de la aerolínea Paranair.
Según las asociaciones, en las últimas semanas se intensificaron las cancelaciones y reprogramaciones de vuelos, así como las demoras en los reembolsos, generando perjuicios a pasajeros que quedaron varados y sin alternativas razonables para continuar sus viajes.
Las entidades remarcaron que las agencias de viajes no tienen injerencia sobre las decisiones operativas de las aerolíneas, aunque son quienes reciben diariamente los reclamos de los usuarios y destinan tiempo y recursos para gestionar soluciones que dependen exclusivamente de la compañía aérea.
En el comunicado también señalaron que el planteamiento no busca perjudicar a ninguna empresa ni afectar la conectividad aérea del país, sino promover el cumplimiento de las normas y garantizar una aviación comercial «sólida, confiable y competitiva», con operadores que actúen responsablemente frente a los pasajeros.
Asimismo, expresaron su confianza en que la Dinac investigará los hechos denunciados y adoptará las medidas que correspondan para resguardar los derechos de los pasajeros y la seguridad jurídica del transporte aéreo.
Finalmente, Asatur y Aavip afirmaron que continuarán acompañando a los pasajeros afectados, pero consideraron necesario aclarar ante la opinión pública que la responsabilidad por la operación de los vuelos recae exclusivamente en la aerolínea. En ese sentido, concluyeron que, dadas las constantes incidencias registradas, «elegir Paranair no brinda las garantías de cumplimiento necesarias».
