En la foto: Mauricio Elizeche Guerreros, business developer manager de Linkhub AI.
Linkhub AI es una startup española que opera en varios mercados, con un ADN 100% digital.
Desembarcó oficialmente en Asunción con la incorporación de Mauricio Elizeche como desarrollador de negocios para Paraguay, Bolivia y Uruguay.
La plataforma proyecta llegar a toda Latinoamérica en el corto plazo y crecer en forma sostenida un 30% en los próximos años.
Asunción (Paraguay), 02 nov. (PLUS).- Linkhub AI es una startup española que opera en varios mercados, con un ADN 100% digital. Desde las oficinas que son digitales, donde cada integrante del equipo tiene su escritorio, cuenta con salas de reuniones para encuentros con clientes y trabajan 100% remoto. Esto permite que el trabajo sea realizado con objetivos bastantes claros y que predomine el performance de todo el equipo.
Linkhub AI nace hace dos años, los 3 fundadores de la plataforma llevaban 6 años de experiencia trabajando en el equipo de inteligencia artificial de Everis (NTT DATA), una consultora tecnológica muy grande en España.
Fue así que hace dos años, los emprendedores vieron que el mundo de la inteligencia artificial conversacional iba a cambiar mucho con la llegada de los LLMs (Large Language Models) o lo que muchos conocen como IA Generativa.
También avizoraban que WhatsApp tomaría un rumbo de “super app” en la que se podrían hacer cosas como agregar un e-commerce en el canal y que todo esto iba a impactar en los negocios de alguna manera.
Estas dos razones fueron los disparadores para el nacimiento de una startup que ayudara a automatizar la atención al cliente y las ventas en la conversación con un cliente.
Linkhub AI no solo se enfoca en empresas grandes sino también en medianas y pequeñas, construyendo tecnología que puedan escalar y ser aprovechada a costos accesibles.
El equipo se conforma por lingüistas, especialistas en inteligencia artificial y en negocios, permitiendo que el equipo sea de alto rendimiento como propuesta de valor.
Además de esto, Linkhub AI trabaja en proyectos de gran magnitud con empresas multinacionales de Europa como Mango, Samsung e Iberdrola.
Linkhub AI opera oficialmente en Asunción desde el 1 de noviembre de 2023, con la incorporación del paraguayo Mauricio Elizeche Guerreros como desarrollador de negocios de la plataforma y cuya responsabilidad se basa en desarrollar mercados como Paraguay, Bolivia y Uruguay.
ECOSISTEMA DIGITAL
La inteligencia artificial es cada mes más accesible para todo tipo de empresas. Esta nueva era tecnológica está logrando que la automatización de la conversación genere ahorros enormes en la atención al cliente o que las estrategias de ventas requieran canales alternos para el acercamiento a los clientes.
Esto hace entender que la transformación digital no significa solo tener una web y listo. La transformación digital de las empresas -más allá de adquirir nuevas tecnologías- requiere un mensaje claro para liderar el cambio, es decir talentos cualificados para reconocer los beneficios de esta digitalización y agilidad para identificar oportunidades y actuar en consecuencia.
“Paraguay y la región de Sudamérica en general, poseen un porcentaje muy alto de penetración de aplicaciones como WhatsApp. Prácticamente usamos WhatsApp para todo y en general, los latinos usamos la mensajería no solo entre nosotros sino también para hablar con empresas, marcas, hacer pedidos, gestionar citas, reservas y es ahí donde Linkhub AI puede ayudar a convertir conversaciones en ventas”, explicó al respecto Mauricio Elizeche Guerreros.
El business developer manager de Linkhub AI comentó que anteriormente se desempeñó como consultor en la Estrategia Nacional de Innovación (ENI) y gracias a este trabajo, tuvo la oportunidad de acceder a una mirada macro y global del ecosistema startupero de Paraguay.
“Esta experiencia me permitió además conocer actores del sector público y privado que fomentan el desarrollo de las startup. Aun así, indudablemente las políticas públicas deben tener como prioridad desarrollar más a este ecosistema en Paraguay, que tiene mucho potencial”, aseguró Mauricio Elizeche Guerreros.
Desde la perspectiva del ejecutivo, Paraguay atraviesa un punto donde se habla cada vez más de las startup, de emprendimientos con base tecnológica, así como de transformación digital e innovación.
“Aparte de las políticas públicas y fuentes de financiación, el mayor desafío se encuentra en derribar las barreras mentales del paraguayo, de trabajar solo en el mercado local. De hecho, esto ya se empieza a ver con ciertas startup que actualmente ya se están abriendo y trabajando en otros mercados. Como paraguayos debemos aprovechar mejor la ubicación demográfica estratégica que tiene el país, así como el talento joven y la capacidad de resiliencia con la que contamos”, enfatizó Mauricio Elizeche Guerreros.
RESULTADOS Y PROYECCIONES
En estos dos años de trabajo por parte de Linkhub AI, la plataforma observa muchos resultados destacados, así como algunos no tan visibles pero que llenan de satisfacción a sus fundadores y colaboradores, entre ellos destacan el haber alcanzado la confianza de grandes empresas de España como Nestlé, Kimberly Clark y Mango.
Así mismo, Linkhub AI fue la primera plataforma de Europa en llevar adelante un proyecto con el nuevo enfoque de WhatsApp Commerce, recibiendo incluso buenos comentarios por parte de Meta.
En ese sentido, Mauricio Elizeche Guerreros resaltó, “Hemos logrado que esta empresa sea rentable sin haber pasado por procesos de levantamiento de capital, esto es difícil en un mercado tan competitivo como el europeo; y sobre todo, en los últimos años donde hemos pasado por tantos hechos que han repercutido en la economía mundial. Y ahora con el mercado español y europeo consolidados, queremos desarrollar y enfocarnos en otros mercados como el de Paraguay y Latinoamérica”.
En lo referente a las proyecciones para los próximos ejercicios, el ejecutivo visualizó años muy retadores, haciendo énfasis en que los pasos agigantados que ha dado la inteligencia artificial, la llegada de los LLMs y la IA generativa han hecho que muchas empresas busquen implementar este tipo de soluciones a su organización.
“Linkhub AI logró alcanzar un espacio en el mercado como una startup experta en la automatización con IA conversacional y generativa, por lo que la proyección de crecimiento para nosotros es bastante grande. Nuestra meta es llegar a toda Latinoamérica en el corto plazo y crecer en forma sostenida un 30% en los próximos años”, concluyó Mauricio Elizeche.
SERVICIOS
– Conversational commerce: el enfoque de comercio conversacional es el que más vende en Latinoamérica al conectar un canal como WhatsApp con catálogos digitales.
– Conversational banking: la banca conversacional y el enfoque de bots de bots para escalar conversaciones en banca centrada en dominios de conocimiento.
– Conversational insurance: la empresa posee una lista de casos de uso preparada para el mundo de seguros.
– Atención al cliente: automatiza la atención al cliente de forma inteligente, conectando a equipos humanos con un enfoque de social listening para saber reaccionar.
– Cognitive contact center: con foco en desarrollar casos de uso para llevarlos al contact center reaprovechando la atención al cliente de las redes sociales y WhatsApp.
– Metaverse: entrenamiento y desarrollo de conversación entre clientes y empresas dentro de cualquier metaverso.
– Bot de bots: los proyectos grandes de bots necesitan de un enfoque de “bots de bots” para profundizar en dominios de conocimiento que hagan al bot más inteligente.
– Travel, horeca y turismo: después de varios años trabajando proyectos de travel Linkhub ha madurado un enfoque centrado en la venta y postventa con modelos preentrenados.
– Bots para empleados: enfoque completo para el colaborador basado en modelo de on boarding, liderazgo, recursos humanos y automatización dentro de la empresa.
PERFIL – MAURICIO ELIZECHE GUERREROS
Experto en desarrollo de negocios, emprendimiento y consultoría en innovación con más de 10 años de trayectoria. A lo largo de su carrera adquirió habilidades clave en liderazgo y gestión comercial, trabajando en la creación y expansión de nuevos negocios y mercados, tanto en emprendimientos propios como en proyectos de terceros.
Su experiencia también incluye la colaboración en proyectos multilaterales del BID y PNUD como consultor de innovación, donde contribuyó al diseño de la Estrategia Nacional de Innovación (ENI) en Paraguay.
En este rol, gestionó la implementación de innovaciones empresariales, promoviendo el trabajo colaborativo entre los sectores público y privado, fomentando la transformación digital en el país.
Actualmente se encuentra en Barcelona (España) donde ha concluido el master en innovación en la Universidad de Barcelona y finalizando una especialización en negocios digitales en Esade, la cuarta mejor escuela executive de negocios del mundo
Es business developer manager en Linkhub AI para liderar el crecimiento de la empresa en el cono sur latinoamericano con base en Paraguay y con presencia en otros mercados de la región.
