El ministerio de Industria y Comercio (MIC), la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO (APCC) y Connect for People (CFP) realizaron el lanzamiento oficial de la 16.ª edición del Customer Experience & Innovation Congress 2026, que se llevará a cabo los días 7 y 8 de septiembre en el centro de eventos del Paseo La Galería, bajo el lema «The New Human Edge».
El acto de lanzamiento se desarrolló en el Salón VIP del MIC y contó con la participación del viceministro de Comercio y Servicios, Alberto Sborovsky, y de la presidenta de la APCC y directora de CFP, Raquel Dentice, quienes destacaron la importancia del evento para el fortalecimiento del sector de servicios, la innovación y la competitividad del país.
Este congreso internacional organizado desde Paraguay sobre experiencia del cliente (CX), innovación y transformación digital, reunirá a referentes nacionales e internacionales para abordar temas como inteligencia artificial, ciberseguridad, liderazgo, servicios globales y nuevas tecnologías aplicadas a la experiencia del cliente.
En reconocimiento a su aporte al desarrollo del sector, esta edición fue declarada de interés institucional por el ministerio de Industria y Comercio, además de contar con el respaldo del ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTESS) y la Honorable Cámara de Diputados.
El congreso incluirá conferencias magistrales, casos de éxito, una feria de soluciones tecnológicas y la entrega de los CX Innovation Awards, consolidándose como un espacio de referencia para el intercambio de conocimientos, la generación de oportunidades de negocio y el posicionamiento de Paraguay como destino para la inversión en servicios.
