La Asociación de Bancos del Paraguay (ASOBAN) informó que, a partir del jueves 12 de noviembre, los ahorristas de ueno bank podrán presentar consultas y reclamos relacionados con la falta de acreditación de los pagos correspondientes al Fondo de Garantía de Depósitos (FGD). La atención estará a cargo del Banco Central del Paraguay (BCP), a través de un correo electrónico habilitado para ese efecto.
Según el comunicado de ASOBAN, la devolución de los depósitos se desarrolla de manera gradual y por grupos de beneficiarios, mediante los bancos y financieras que fueron asignados por el BCP. Las acreditaciones se realizan conforme a los lotes de pago y las instrucciones remitidas por la autoridad monetaria a cada entidad financiera.
La asociación aclaró que los beneficiarios no necesitan registrarse ni realizar trámites adicionales para recibir sus fondos. Para conocer dónde se efectuará el pago, los depositantes deben consultar la plataforma habilitada por el Banco Central, que informa la entidad financiera asignada para cada caso.
En caso de que todavía no aparezca un banco o financiera asignado, los ahorristas podrán volver a consultar posteriormente, debido a que la incorporación de beneficiarios se realiza progresivamente conforme avanza la distribución de los distintos grupos.
Uno de los puntos centrales de la comunicación es que las entidades financieras encargadas de acreditar los fondos no tienen facultades para modificar los montos establecidos por el BCP ni reversar las operaciones sin autorización de la autoridad monetaria.
A partir del jueves 12 de noviembre, las consultas y los reclamos vinculados con pagos no acreditados deberán dirigirse directamente al BCP mediante el correo pagosacreditadosfgd@bcp.gov.py.
ASOBAN señaló que acompaña el proceso mediante la difusión de información a los usuarios y recordó que, una vez acreditados los fondos, los beneficiarios podrán disponer libremente de su dinero a través de los canales de atención de las instituciones financieras receptoras.
La comunicación se produce mientras continúa el proceso de devolución de depósitos tras la resolución de ueno bank, que dejó a miles de ahorristas pendientes de conocer cuándo y mediante qué entidad podrán recuperar sus recursos.
