Con el compromiso de mejorar la atención al cliente y avanzar en su proceso de modernización digital, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) lanzó oficialmente su nuevo canal de atención vía WhatsApp, habilitado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La gran protagonista de este avance tecnológico es LUZ, la asistente virtual de ANDE, que guiará a los usuarios en tiempo real para gestionar consultas, reportes y solicitudes de manera más ágil, directa y accesible.
A través del número oficial 0962 160 160, los clientes podrán realizar múltiples gestiones como:
- Reporte de interrupciones en el suministro eléctrico
- Reclamos comerciales y de facturación
- Solicitud de nuevos servicios
- Denuncias de conexiones clandestinas
- Reclamos por alumbrado público
- Acceso a información útil y actualizada
Esta iniciativa forma parte del plan institucional de digitalización de servicios, con el objetivo de acercar la ANDE a sus usuarios mediante herramientas tecnológicas de uso cotidiano, como WhatsApp.
“LUZ representa nuestro compromiso con la modernización, la transparencia y la atención ciudadana eficiente. Queremos que cada usuario tenga respuestas rápidas y sencillas desde la palma de su mano”, señalaron desde la institución.
