En el marco de la 18ª edición del Pay Meeting, realizado en Asunción, Nahuel Bello, director de Soluciones de Seguridad de Mastercard para Sudamérica, conversó con Revista PLUS sobre los desafíos que enfrenta el sistema de pagos electrónicos, el avance de la inteligencia artificial (IA) y el futuro de los medios de pago en Paraguay y la región.
En la foto: Nahuel Bello, director de Soluciones de Seguridad de Mastercard.
PLUS: ¿Cuál fue el foco de su exposición en el Pay Meeting 2025?
Nahuel Bello: Lo que compartimos fue un panorama sobre las amenazas globales en materia de ciberseguridad y cómo la inteligencia artificial está transformando el sector. La IA nos ayuda en la vida diaria, pero también genera nuevas vulnerabilidades que los ciberdelincuentes aprovechan.
El cibercrimen está en aumento, con pérdidas millonarias y fraudes que impactan directamente en los clientes. Si bien en Paraguay aún no existen datos oficiales, la experiencia de mercados como Brasil, México o Argentina muestra niveles de fraude elevados. Creemos que es una tendencia que también llegará al país.
Nuestro foco principal es ser proactivos en la defensa contra el fraude, aplicando IA y nuevas tecnologías para minimizar los riesgos a cero y proteger la experiencia del cliente.
PLUS: ¿Cómo evalúa el ecosistema de pagos digitales en Paraguay?
Nahuel Bello: Paraguay atraviesa un momento de quiebre en su sistema de pagos. La reciente actualización de la ley de pagos, tras más de 10 años, marca un punto de inflexión.
Un dato clave es que el 9 % de las transacciones ya se realizan con tecnología NFC, es decir, pagos con billeteras digitales o teléfonos móviles. Esto refleja un apetito creciente de los consumidores por adoptar soluciones digitales.
Cuando la experiencia del usuario es simple, la adopción crece de manera exponencial. Por eso esperamos años muy positivos para Paraguay en términos de digitalización y adopción masiva de nuevas tecnologías.
PLUS: ¿Qué papel juega la tecnología blockchain en este proceso?
Nahuel Bello: Blockchain todavía es incipiente y, en nuestro caso, la red de Mastercard no está basada en esa tecnología. Aún falta desarrollo para alcanzar una escala global significativa, pero sin dudas es una alternativa que puede ganar terreno en el futuro como base para los pagos digitales.
PLUS: ¿Cómo ven la evolución de los pagos por proximidad o “contactless”?
Nahuel Bello: Este año, el 56 % de la población mundial pagará con el celular. Cuando un consumidor prueba la tecnología y descubre su facilidad, la adopción es inmediata.
En Paraguay, la penetración actual del NFC es del 9 %, lo cual marca un terreno fértil para un crecimiento acelerado. Además, cuando se integren sistemas de transporte como buses y metros al pago digital, la adopción se disparará, porque los usuarios incorporan la tecnología en su vida cotidiana.
PLUS: Desde una visión regional, ¿cómo posiciona a Paraguay frente a otros mercados?
Nahuel Bello: Paraguay vive un momento de plena expansión en transacciones y en la entrada de nuevos jugadores. La digitalización impulsa la inclusión financiera, generando competencia más sana y acceso a servicios que antes estaban restringidos.
Hoy todo pasa por el teléfono celular, y hacia 2030 proyectamos que las tarjetas físicas desaparecerán: ya no se ingresarán los 16 dígitos, porque todo estará integrado al móvil.
Paraguay tiene una población abierta a la innovación y con alta adaptabilidad tecnológica. Por eso creemos que en los próximos cinco años habrá una explosión en la adopción de pagos digitales.
Perfil ejecutivo – Nahuel Bello
Director de Soluciones de Seguridad de Mastercard para Sudamérica
Responsable de ciberseguridad e inteligencia artificial en 11 países de la región
Basado en Buenos Aires, con cargo regional y visitas frecuentes a Paraguay
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