La 16ª edición del Customer Experience & Innovation Congress se llevará a cabo los días 7 y 8 de septiembre en el Centro de Eventos del Paseo La Galería, reuniendo a máximos referentes para debatir sobre Inteligencia Artificial, CX agéntico, liderazgo exponencial y automatización de alto impacto.
Bajo el lema «The New Human Edge», el evento corporativo y de gestión de clientes más importante del país se prepara para su 16ª edición. El Customer Experience & Innovation Congress, organizado por CFP (Connection for People) y la APCC (Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO), abrirá sus puertas los próximos 7 y 8 de septiembre en el Centro de Eventos del Paseo La Galería, consolidándose un año más como el espacio cumbre de actualización estratégica, networking y transformación organizacional.
En un entorno empresarial donde la tecnología evoluciona a pasos agigantados, esta edición propone un eje central ineludible: la tecnología acelera, pero el factor humano transforma.
Una agenda de vanguardia: tendencias que redefinen el negocio
Durante dos jornadas intensivas, la agenda abordará los temas más críticos y demandados por las organizaciones modernas a través de conferencias magistrales, casos de éxito y dinámicos power talks.
Entre las principales temáticas, se abordarán desde cómo liderar WhatsApp en la era de la IA conversacional y los nuevos sistemas nerviosos empresariales integrados en ERP y CRM, hasta la irrupción de la IA en la voz con tecnologías de punta y automatizaciones inteligentes aplicadas a las verticales de atención al cliente, ventas y cobranzas.
El evento también contará con paneles de alto nivel enfocados en la inteligencia emocional, el liderazgo femenino en el nuevo horizonte empresarial y cómo devolver tiempo para ganar confianza en la ecuación del cliente.
Las experiencias reales de transformación corporativa e innovación tendrán su espacio de la mano de marcas y referentes como Naranja X, Teleprom, Tupi, Ueno Bank, Grupo Riquelme, GrowNest, GK Business y Amazon Web Services (AWS).
Del mismo modo, la inteligencia crediticia con simulación de riesgos y el potencial de los servicios globales de alto valor para la exportación de talento serán abordados por líderes de la industria.
El tradicional CEO’s Meeting también se hará presente. Un debate abierto y de máximo nivel entre líderes empresariales sobre el futuro de los negocios y la innovación.
